Problème récurrent: De nombreux utilisateurs rencontrent un refus de traitement automatique de leurs commandes par DSers via Shopify, particulièrement pour leurs premières commandes.
Solutions proposées:
Ne pas utiliser le bouton “Traitement de la commande” dans Shopify - les commandes DSers doivent être traitées manuellement directement dans l’application DSers, qui synchronisera ensuite avec Shopify.
Paramètres Shopify à vérifier: Aller dans Paramètres > Paiement et décocher “Ne traiter automatiquement aucune des rubriques de la commande” pour éviter que Shopify traite les commandes au lieu de DSers.
Problèmes techniques possibles: Changements de SKU/prix par le fournisseur AliExpress, restrictions de produits (comme les drones), problèmes de pays/poids/taille, ou fermeture de boutique fournisseur.
Processus correct: Se connecter à DSers, sélectionner la commande dans “commande ouverte”, mapper le produit (choisir service de livraison), puis payer via le compte AliExpress relié.
Ressource: Un guide de résolution des erreurs DSers est disponible (https://help.dsers.com/orders-failure-reasons-for-dsers/).
Statut: Discussion ouverte avec plusieurs utilisateurs cherchant encore des solutions malgré les conseils fournis.
Bonjour
vous devrez vérifier s’il refuse tout type de produit ou s’il s’agit simplement de refuser les drones.
Par contre, je pense qu’il y a un réglage à faire au niveau de l’emplacement du magasin (pays).
Il existe de nombreuses restrictions sur différents produits.