Bonjour à la communauté,
Je ne sais pas ci-cela peut vous aidez.
Vous trouverez plusieurs étapes à vérifier dans ce guide du côté de DSERS afin de résoudre les problèmes éventuels.
https://help.dsers.com/orders-failure-reasons-for-dsers/
Mais en sommes , ça se trouve que ce genre de problème peut être lié au SKU (Numéro d’Identifiant de l’article sur aliexpress ) de votre article.
Il arrive que votre fournisseur change/modifie/supprime le SKU/PRIX d’un article dans sa boutique. De ce fait , cela posera toutes sortes de soucis liés à vos produits et commande.
Pour contrer cela , DSERS a intégré sur sa page web une mise à jour de synchronisation des SKU/PRIX des articles sur aliexpress. Cela a pour effet de vous notifier lorsque votre fournisseur établit tout changement sur les articles que vous avez intégré dans votre boutique SHOPIFY et qui nécessitera des modification de votre côté (modifier l’SKU de l’article en question, changer l’article etc )
Bien entendu ce que j’ai mentionné n’est qu’un fragment des possibilités d’erreur.
D’autres erreurs: Pays non sélectionné, problème de taille/poids, fermeture boutique du fournisseur aliexpress etc . Bref tout est indiqué dans l’article DSERS.
Il peut y avoir certains soucis côté shopify dont des réglages à faire dans les paramètres de l’application de “fulfillment”.
Cordialement,
LiquidGoat