Bonjour Étienne, je me permets de vous répondre, car vous avez fait le commentaire le plus récent. J’espère que vous avez trouvé la solution. Si ce n’est pas le cas la voici : vous ne devez absolument pas demandé le traitement d’une commande Dsers via Shopify, il faut vous rendre sur votre compte Dsers sélectionner votre commande dans commande ouverte, soit vous cliquez sur payer, soit vous vous connecter à votre compte Ali express qui est relié à votre compte Dsers afin de faire le règlement de cette commande. Une fois le règlement fait, elle partira automatiquement en traitement. La mise à jour sera faite sur Dsers. J’ai fait plusieurs tests avant d’ouvrir ma boutique. J’ai pu apprendre de mes erreurs. Normalement ça devrait fonctionner. Si vous avez demandé le traitement des commandes sur Shopify, malheureusement je crois que vous devez recommencer, car il me semble qu’on ne peut annuler la demande une fois que c’est fait.
Cdt.