Bonjour ducout avez vous trouvez comment traiter la demande car j’ai le même problème merci.
Topic summary
Problème récurrent: De nombreux utilisateurs rencontrent un refus de traitement automatique de leurs commandes par DSers via Shopify, particulièrement pour leurs premières commandes.
Solutions proposées:
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Ne pas utiliser le bouton “Traitement de la commande” dans Shopify - les commandes DSers doivent être traitées manuellement directement dans l’application DSers, qui synchronisera ensuite avec Shopify.
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Paramètres Shopify à vérifier: Aller dans Paramètres > Paiement et décocher “Ne traiter automatiquement aucune des rubriques de la commande” pour éviter que Shopify traite les commandes au lieu de DSers.
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Problèmes techniques possibles: Changements de SKU/prix par le fournisseur AliExpress, restrictions de produits (comme les drones), problèmes de pays/poids/taille, ou fermeture de boutique fournisseur.
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Processus correct: Se connecter à DSers, sélectionner la commande dans “commande ouverte”, mapper le produit (choisir service de livraison), puis payer via le compte AliExpress relié.
Ressource: Un guide de résolution des erreurs DSers est disponible (https://help.dsers.com/orders-failure-reasons-for-dsers/).
Statut: Discussion ouverte avec plusieurs utilisateurs cherchant encore des solutions malgré les conseils fournis.
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