Bonjour @Elie3 ,
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Nous ne pouvons malheureusement pas vous renseigner sur le fonctionnement d’une application DSers. Le plus fiable pour obtenir une réponse rapide et claire lors de l’utilisation d’une application tierce est de contacter directement l’équipe en charge de cette dernière.
Vous pouvez trouver les informations de contact pour l’équipe de DSers sur leur page de notre boutique d’applications. A part ce problème avec DSers, est-ce que tout se passe comme vous le souhaitez sur votre boutique ? Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.