Bonjour, j’ai un gros soucis avec mes commande sur dsers. Les clients ont déjà payer leurs commandes mais moi je suis incapable de les payer sur Aliexpress, elles n’apparaissent même pas. Que dois je faire?
Topic summary
Plusieurs utilisateurs rencontrent le même problème technique avec l’application Dsers : ils ne peuvent pas payer les commandes de leurs clients sur AliExpress.
Symptômes rapportés :
- Les clients ont déjà payé leurs commandes sur Shopify
- Le bouton “make payment” n’apparaît pas dans Dsers
- Les commandes ne s’affichent pas sur AliExpress
Réponse du support Shopify :
- Dsers est une application tierce, non développée par Shopify
- Suggestion de consulter la FAQ de Dsers sur la synchronisation des commandes avec AliExpress
- Recommandation de contacter directement le support de Dsers pour une assistance spécialisée
Solutions proposées :
- Passer les commandes manuellement sur AliExpress
- Vérifier si la variante “ship from” a été sélectionnée
Statut : Le problème reste non résolu pour plusieurs utilisateurs qui cherchent activement une solution.
Bonjour @SEBASTIEN49 , ici Chloé du soutien technique chez Shopify!
L’application Dsers a été développée par une partie tierce et non par Shopify, ce qui rend le soutien pour cette application plus difficile de notre côté.
Je suis toute de même allée voir sur leur site web pour trouver plus d’information et j’ai trouvé cet article dans leur FAQ (en anglais) à propos des commandes qui indique comment synchroniser vos commandes Dsers avec AliExpress. Peut-être que cela règlera votre situation!
Sinon, je vous suggère de les contacter pour voir s’ils peuvent vous guider avec ce problème puisqu’ils sont les mieux placés pour vous aider avec leur propre application.
Vous pouvez trouver leurs informations de contact ici sur la page de l’app :
Cordialement,
Hello as tu pu résoudre ton problème car j’ai exactement le même. En effet les clients ont passé commande et je n’ai ni le bouton « make payment » sur Dsers ni l’affichage des commandes sur Ali.
D’avance merci
Faites la commande en manuel ! Ali express ajouter nouvelle adresse ! Avez vous touché la variante ship from?
Salut j’ai le même problème, impossible de payer ma commande au fournisseur, ma commande n apparait pas sur Aliexpress
As tu trouver la solution ?
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Vous avez trouver la solution ?
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Avez- vous trouver la solution svp !
donc il faux payer les commandes de mes clients sur Ali expresse ensuite j’encaisse l’argent?