Hola a todos
He recibido este email de Shopify que dice lo siguiente:
“No se ha podido enviar la solicitud de preparación de pedidos de la tienda +++++++++”
Fulfillment requests from shop +++++++ to fulfillment service AutoDS prod-gieqaxdj failed. The maximum number of retries (19) has been reached and the request will not be retried.
Han intentado comprar 19 veces y no han podido? podéis ayudarme por favor?
Hola @Rapid4Pick ,
Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que estás usando la aplicación de dropshipping AutoDS y has recibido un mensaje de error relacionado con un problema para preparar un pedido, ¿cierto?
Antes de nada, ¿has podido completar otros pedidos o siempre recibes este mensaje de error?
A modo de contexto, debes saber que cuando se trata de aplicaciones externas a Shopify, nuestro alcance de soporte es más limitado, ya que no conocemos la configuración de las aplicaciones ni tenemos acceso al panel de control interno. De acuerdo a lo que nos comentas, el problema parece estar relacionado con la aplicación, por lo que te recomendamos contactar a los desarrolladores directamente y hacerles la consulta. Ellos podrán guiarte en los pasos a seguir para solucionar el problema. Para encontrar su información de contacto puedes ingresar a la página de AutoDS: AI Dropshipping & POD en nuestra tienda y dirigirte a la parte de abajo donde encontrarás distintos métodos de contacto.
Por el momento, ¿dónde se encuentra ubicada tu tienda? ¿Planeas vender nacional o internacionalmente?