Olá pessoal, estava fazendo alguns testes na minha loja e recebi um e-mail. Acredito que seja alguma automação da plataforma para abandono de carrinho. Porém, percebi que o título do e-mail está em inglês. Como faço para alterar?
Topic summary
Um lojista recebeu um e-mail automático de carrinho abandonado em inglês e questiona como alterar o idioma do título para português.
Soluções apresentadas:
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Via Automações de Marketing: Acessar Shopify Admin > Marketing > Automações > Ver modelos > Checkout abandonado > Editar > Editar Email para modificar o assunto. Esta opção requer o app Shopify Flow instalado.
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Via Notificações (alternativa): Ir em Configurações > Notificações > Exceções do Pedido > Checkout Abandonado, e clicar em “Editar Código” ou “Localizar” para editar o campo Assunto.
Sobre apps de automação:
O Shopify Flow é recomendado pela plataforma para criar fluxos de trabalho e automações de e-mail. Caso o lojista precise de recursos mais avançados, há outros apps disponíveis na App Store da Shopify para e-mails transacionais.
Status: Discussão em andamento, aguardando confirmação se as soluções resolveram o problema.
Boa tarde @Skence !
Ótimo que você presta atenção aos detalhes, pois é sempre importante assegurar-se que as comunicações da loja são adaptadas ao seu público. É exatamente isso - um email de automação. As automações de marketing oferecem flexibilidade e mais controle sobre a comunicações da sua loja Com a automação de carrinho abandonado em particular, sempre que um cliente adiciona um produto ao carrinho e sai da loja sem completar o checkout, este email de recuperação do carrinho abandonado será enviado automaticamente para o cliente. Confira este documento aqui super útil que explica mais sobre como essa automação funciona.
Para atualizar o assunto do email de carrinhos abandonados você pode acessar e editar o modelo na seção Marketing no admin da sua loja.
- No admin da Shopify, clique em Marketing > Automações.> 1. Clique em Ver modelos e, em seguida, selecione o modelo de automação Checkout abandonado.> 1. Clique em Editar para editar a mensagem.> 1. Clique em Editar Email para editar o assunto do email.
Gravei este breve video aqui que você pode assistir para ver exatamente como fazer isso.
Espero que isso ajude! Se resolveu o problema, não deixe de marcar esta resposta como solução para ajudar outros que possam encontrar a sua questão na Comunidade. Se tiver qualquer dúvida, deixe uma resposta aqui e fico feliz em ajudar!
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Muito obrigado, Amalia! Na hora de editar, apareceu essa mensagem. Devo instalar este app?
Aproveitando o assunto sobre e-mails transacionais. Amalia, você poderia me recomendar apps de automação de e-mail para a minha loja?
Obrigada pelo retorno, @Skence ! Vejo que minha colega passou as instruções para você editar o modelo da notificação checkout abandonado através das automações de marketing na loja, e parece que você não tinha o app Shopify Flow instalado. Neste caso, precisará instalar o app para seguir as instruções acima.
Caso contrário, poderá também conferir o modelo da notificação de “checkout abandonado” indo em Configurações > Notificações > em Exceções do Pedido, clique em Checkout Abandonado. Na página do modelo poderá clicar em “Editar Código” ou “Localizar” para editar o campo Assunto do e-mail. Deixo aqui este documento que explica como editar o modelo da notificação quando o lojista não está usando o app Shopify Flow.
Sobre a sua segunda pergunta, nós indicamos este mesmo app, Shopify Flow, que foi desenvolvido pela Shopify para criar automações de e-mail e fluxos de trabalho automatizados. Sugiro consultar este documento para se informar mais sobre como o app funciona.
Se após conferir os recursos do app e achar que precisa de algo mais avançado, poderá contar com outros apps disponíveis na nossa Loja de Apps, consulte a lista completa aqui.
Se alguma outra dúvida surgir, estamos à disposição!