Hallo, gibt es eine Möglichkeit E-Mails an alle Kunden zu senden, auch wenn diese nicht zum Newsletter angemeldet sind. Aktuell finden wir keine Möglichkeit. @Shopify_77 das wäre ein tolles Feature.
Wir wollen über E-Mail Kampagnen an alle Kunden Produktinformationen zusenden.
Z.B.: Produkt-Updates oder neue Features.
Dafür muss es rechtlich kein Double-Opt In geben.
Leider lässt es Shopify nicht zu E-Mails an alle Kunden zu senden.
Selbst wenn man ein Segment mit allen Kunden erstellt, so gehen die Mails nur an all jene raus, die den Newsletter abonniert haben.
Wir würden unsere E-Mails komplett zu Shopify zurückbringen.
Aber dieses Feature fehlt uns!
Aus rechtlichen und datenschutzrechtlichen Gründen kannst du nur Kunden per E-Mail anschreiben, die dem Erhalt von E-Mails deines Unternehmens zugestimmt haben, wenn du Shopify E-Mail verwendest. Kunden, die sich für E-Mail-Marketing entschieden haben, werden auf der Seite “Kunden” in deiner Shopify-Verwaltung mit dem Hinweis “Abonniert” aufgeführt. Außerdem wird auf der Kundenseite des jeweiligen Kunden “E-Mail abonniert” angezeigt. Kunden, die dein E-Mail-Marketing nicht akzeptiert haben, werden beim Versenden von Marketing-E-Mails herausgefiltert.
Wenn sich dein Shop in Deutschland befindet, ist das DOI (doppelte Opt-In) gesetzlich vorgeschrieben und dafür gibt es zusätzlich ein Kontrollkästchen Anforderung, dass Kunden dein Abonnement bestätigen müssen im Bereich E-Mail-Marketing auf der Einstellungsseite für Benachrichtigungen. Wenn du deinen Kunden die Möglichkeit gibst, sich für den Erhalt von Marketing-E-Mails zu entscheiden, kannst du eine Liste interessierter Abonnenten erstellen. So verhinderst du, dass nicht interessierte Abonnenten oder falsche E-Mail-Adressen in die Liste deiner Abonnenten aufgenommen werden.
Danke für die Antwort @Gabe
Das mit der Marketing Zustimmung ist korrekt und nutzen wir wie gesetzlich vorgeschrieben.
Man kann jedoch in den AGBs hinterlegen, dass man den Kunden bezüglich wichtiger Produktspezifischer Informationen kontaktieren darf. Das macht ja auch absolut Sinn bei vielen Produkten.
Z.B.: Kunde kauft ein Produkt, bei dem ein E-Book enthalten ist, welches erst noch fertiggestellt wird. Oder Produkt bekommt ein Softwareupdate etc. Oder im Worst-Case: Es gibt einen Rückruf zu dem Produkt.
Das wären keine Marketing-Emails und dafür würden wir gerne Shopify nutzen. Jedoch gibt es hier aktuell keinerlei Möglichkeit.
Schade. Nun muss man nur deshalb externe Anbieter nutzen. Wir hätten das aber gerne direkt in unserem Shop bei Shopify.
LG
Verstehe voll, dass es für bestimmte produktspezifische Informationen oder wichtige Updates eine rechtliche Grundlage geben kann, um Kunden zu kontaktieren. Verwendest du eine andere App derzeit um nicht-marketingbezogenen E-Mails direkt an alle Kunden zu versenden?
Die Klaviyo App erlaubt es versch. E-Mail Flows zu erstellen die an alle Kunden versendet werden können, wie z. B. “Inventory Restock Notification” oder “Crossell” Flows. Solche Flows wären im Prinzip deinen produktspezifische Informationen oder Update Flows sehr ähnlich und in der Klaviyo Community findest du Threads wo das alles besprochen wird hier.