EAN Code welche mit 0 beginnen

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Habe beim einlesen via Shopify POS App ein Problem, das der Barcodeleser das erste 0 nicht liest, was kann da die Ursache sein? Somit erkennt er auch nicht den Artikel.

Die Nummer ist 0745314066082

Was muss ich anders einstellen.

Habe bereits versucht die 0 zu streichen, aber auch da wird der Strick-Code nicht erkannt.

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Hey @Silvio-78

Das Problem mit dem Barcodeleser, der die führende Null nicht erkennt, ist in der Shopify-Community schonmal gemeldet worden. Hast du Threads zu diesem Thema gefunden die dir helfen? Im Grunde muss man sicherstellen dass alles auf dem neuesten Stand ist, sowohl Hardware als auch alle Software.

Es kann aber sein, dass der Barcodeleser in der Shopify POS App manchmal Probleme hat, Barcodes korrekt zu erfassen, besonders wenn sie mit einer Null beginnen. Dies führt dazu, dass der Artikel nicht erkannt wird. Hier sind einige Lösungsvorschläge, die in der Community diskutiert wurden:

  • Aktualisieren der App: Stelle sicher, dass deine Shopify POS App auf dem neuesten Stand ist. Manchmal können solche Probleme durch ein einfaches Update sowohl der Hardware als auch alle Software behoben werden.
  • Manuelle Eingabe: Einige Benutzer haben festgestellt, dass das manuelle Hinzufügen der führenden Null im Produktstamm im Shopify-Admin-Bereich vorübergehend helfen kann, bis eine dauerhafte Lösung gefunden ist.
  • Einstellungen überprüfen: Überprüfe die Einstellungen deines Barcode-Scanners. Einige Geräte erlauben es, die Art und Weise, wie Barcodes gelesen werden, anzupassen, was möglicherweise helfen könnte, das Problem mit der führenden Null zu beheben.
  • Alternatives Scannen: Einige Nutzer haben festgestellt, dass das Scannen mit der Kamera des iPads statt mit dem physischen Barcode-Scanner manchmal effektiver ist.

Leider gibt es bisher keine endgültige Lösung von Shopify, aber es wird empfohlen, sich direkt an den Shopify-Support zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten und um zu berichten, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Es kann auch möglicherweise ein Problem mit der Art der Barcode-Kodierung sein, insbesondere wenn es sich um europäische EAN-UPC-Codes handelt, die normalerweise 13 Ziffern haben. ISt das bei dir der Fall?

Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst:

  • Barcode-Fotos senden: Mach Fotos von den Barcodes, die Probleme verursachen, und sende diese an den Support, damit sie die Kodierung überprüfen können.
  • Barcode-Scanner-Informationen bereitstellen: Teile dem Support das Modell deines Scanners mit. Sie könnten in der Lage sein, spezifische Anweisungen zu geben, wie der Scanner so eingestellt werden kann, dass er die führenden Nullen korrekt erfasst.
  • Barcode-Daten überprüfen: Überprüfe in deinem Shopify-Adminbereich, ob die Barcodes genau so eingetragen sind, wie sie gescannt werden sollten. Das beinhaltet die Überprüfung auf führende Nullen und die Länge der Barcodes.
  • Scanner-Programmierung: Erkundige dich beim Hersteller deines Scanners, ob es möglich ist, den Scanner so zu programmieren, dass er zusätzliche Werte ausblendet oder bestimmte Barcode-Formate (wie EAN vs. UPC) korrekt erkennt.

Da es sich möglicherweise um einen Softwarefehler handelt, ist es wichtig, dass du den Shopify Support kontaktierst. Sie können dir nicht nur dabei helfen, das Problem zu dokumentieren, sondern auch eine Lösung beschleunigen. Es ist hilfreich, wenn du spezifische Details und Beispiele zur Verfügung stellst, wie die POS LOGS die du aus der POS App an den Support senden kannst, und wie die App unterschiedlich auf die Barcodes reagiert.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! ‌ :wink: ‌

Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

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besten dank für deine tips, hab die pos app aktualisiert was ich zwar bereits am freitag macht aber heute montag morgen hats nun geklappt, die 0 wird erkannt und auch die andere frage bezüglich dem artikel mit varianten hat nun richtig funktioniert.

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@Silvio-78

giphy