# Ecサイト構築中の決済設定画面でエラーが出ます

**URL:** <https://community.shopify.com/t/ec/573981>\
**Category:** 日本語\
**Created:** [November 4, 2025, 11:22am UTC](https://community.shopify.com/t/ec/573981 "2025-11-04T11:22:02Z")\
**Posts on this page:** 2\
**Page:** 1

## AI-generated summary

Shopifyを使用したECサイト構築中、決済設定画面の「アカウント担当者」設定で本人確認エラーが発生しています。

**状況:**
- 運転免許証を何度も撮影・提出を試みている
- 毎回「文字がスキャンまたはコピーとして識別されました。原本書類の写真をアップロードしてください。」というエラーメッセージが表示される

**質問内容:**
- エラーの原因
- 対処法

投稿にはエラー画面のスクリーンショットが添付されており、具体的な解決策を求めている状況です。

<div class="post-metadata">

**Author:** ![user2292](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/7ea924/32.png) [@user2292](https://community.shopify.com/u/user2292)\
**Post date:** [November 4, 2025, 11:22am UTC](https://community.shopify.com/t/ec/573981/1 "2025-11-04T11:22:02Z")

</div>

お世話になっております。  
現在ShopifyでECサイト構築しようと持っており、決済設定画面で「アカウント担当者」を設定しているのですが、本人確認で「運転免許証」を撮影しなおしながら何度も提出を試みても、毎回添付のような「文書はスキャンまたはコピーとして識別されました。原本の書類の写真をアップロードしてください。」と出てきてしまいます。こちらの原因と対処法についてお教えいただくことは可能でしょうか？

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![user2292](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/7ea924/32.png) [@user2292](https://community.shopify.com/u/user2292)\
**Post date:** [November 4, 2025, 11:22am UTC](https://community.shopify.com/t/ec/573981/2 "2025-11-04T11:22:53Z")

</div>

![エラー画面](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/4X/f/a/1/fa100581fb534cf56385f9b353c43ec49becb7d4.jpeg)