Einstellung Versand

Deutsch Diskussion Technische Fragen & Antworten

Topic summary

Problem: Beim Checkout erscheint die kostenlose Turnier‑Abholung vor dem Versand, da Shopify Versandoptionen automatisch vom günstigsten (gratis) zum teuersten sortiert. Kund:innen übersehen die Dropdown‑Auswahl und wählen unbeabsichtigt „Abholung“, was zu Nachfragen und Mehraufwand führt.

Aktueller Stand/Technik: Die Reihenfolge lässt sich im Standard nicht manuell ändern. Mit Shopify Functions (neues Feature zur individuellen Logik im Checkout, z. B. Sortierung/Filterung von Versand- und Zahlungsoptionen) sowie über Checkout‑Apps kann die Anzeige angepasst werden. Shopify arbeitet an einem neuen Checkout mit erweiterten Funktionen.

Workarounds/Optionen:

  • Hinweistexte im Checkout ergänzen (Screenshot‑Beispiel gezeigt), um auf die Auswahl hinzuweisen.
  • Versand‑Apps nutzen bzw. Optionen per Postleitzahl eingrenzen (z. B. Better Shipping), sodass Abholung nur in passenden Regionen erscheint.
  • Minimale Versandkosten (z. B. 0,01) setzen, um Reihenfolge zu beeinflussen – laut Erfahrung nicht zuverlässig.
  • Klarere Beschreibungen entlang der Customer Journey einbauen.

Ergebnis: Keine eingebaute Sofort‑Lösung. Realistische Ansätze sind Shopify Functions oder eine Checkout‑App plus begleitende UX‑Hinweise. Diskussion bleibt offen ohne endgültige Entscheidung.

Summarized with AI on January 10. AI used: gpt-5.
2

Hey @rosslaedeli_23

Die Reihenfolge der Versandoptionen können nicht manuell sortiert werden ausser über unser neuer Feature Shopify Functions (siehe unseren Artikel dazu hier - siehe einen weiteren dazu hier); stattdessen werden sie automatisch vom günstigsten zum teuersten angezeigt, mit kostenlosen Optionen an erster Stelle. Das kann zu Verwirrung bei den Kunden führen, insbesondere wenn es eine kostenlose Abholoption gibt, die nicht standardmäßig für alle angezeigt werden soll.

Shopify arbeitet also, wie oben verlinkt, an einem neuen Checkout mit erweiterten Funktionen, die solche Probleme adressieren könnten. Shopify Functions wurde eingeführt, um diese Art von Problem zu lösen, indem Versandtarife sowie Zahlungsmethoden nach einer bestimmten Logik neu angeordnet werden können. Für Benutzer von Basic Shopify-Plänen oder höher könnten Checkout-Apps installiert und konfiguriert werden, um Anpassungen vorzunehmen, die dann beim Checkout verwendet werden können.

Es gab einige Workarounds, die von der Community vorgeschlagen wurden, wie das Hinzufügen von Hinweistexten im Checkout. Siehe ein Beispiel hier bzgl. der PayPal Zahlungsmethode:

image.png
image.png1822×1314 168 KB

Die Verwendung von Versand-Apps oder das Begrenzen der Auswahlmöglichkeiten für bestimmte Regionen durch Postleitzahlen mit der Better Shipping App wäre auch eine Option. Eine andere Lösung war, die Versandkosten für die gewünschte Versandmethode geringfügig über null zu setzen (zum Beispiel 0,01 €), um die Anordnung zu beeinflussen, aber diese Methode scheint nicht konsistent zu funktionieren.

Um die Optionen für den Checkout und die Versandtarife anzupassen, könntest du eine Drittanbieter-App installieren, die diese Anpassungen unterstützt, und dann die Anpassungen in deinem Shopify-Adminbereich konfigurieren. Um das Kundenerlebnis zu verbessern, könntest du auch User Experience Design Thinking-Methoden anwenden, wie das “Customer Journey Mapping”, um das Verhalten und die Erwartungen der Kunden besser zu verstehen und anzusprechen. Es könnte auch helfen, klarere Beschreibungen und Informationen über die verschiedenen Versandoptionen im gesamten Kaufprozess bereitzustellen.

Habt ihr auch den Shop auf die Weihnachtssaison umgestellt? Jetzt ist die Zeit wo Online Shopper nach :wrapped_gift: :eyes: !

giphy

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.