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Topic summary
Comerciantes colombianos reportan que pedidos pagados exitosamente a través de Wompi (pasarela de pagos) quedan registrados como carritos abandonados en lugar de pedidos completados en Shopify.
Causa principal identificada:
- Los clientes no regresan a la página de “Thank you” de Shopify después de pagar en Wompi
- Wompi puede tardar en enviar la confirmación de pago a Shopify
- Falta de configuración correcta de la URL de eventos en Wompi
Solución propuesta:
- Configurar la URL de eventos de Wompi en la sección “Desarrolladores” del panel de Wompi (tanto en prueba como en vivo)
- URL requerida:
https://wompi-integracion-ecommerce-api-prod.conexa.ai/wompi/event - Añadir mensaje personalizado en el checkout (Checkout > Checkout System > Offsite gateway redirect hint) recordando a clientes que deben regresar a la tienda para completar el pedido
- Documentación disponible en: https://docs.wompi.co/docs/colombia/wompi-shopify-plugin
Estado actual:
- Un usuario (@Sotojuan95) reportó haber resuelto el problema configurando la URL de eventos
- Otros usuarios continúan solicitando detalles específicos sobre la implementación
- Se recomienda contactar soporte de Wompi para problemas persistentes de redirección