Hola @lmerlo ,
Gracias por acudir a los foros de la Comunidad con tus dudas. Entiendo que subiste un video a tu página web, pero no se reproduce con sonido, ¿verdad? Gracias por compartirnos la URL de tu tienda, nos es útil para revisarla.
Antes que nada quisiera preguntarte, ¿qué tema estás usando? ¿Agregaste el video a través de código o nativamente desde el editor de temas?
Estuve revisando tu tienda y pude notar que el video y el sonido se reproducen correctamente. Dicho esto, ¿has realizado algún cambio para arreglar el problema? ¿Aún presentas inconvenientes con el video?
Por el momento te comparto este documento con más información sobre agregar elementos multimedia a tu tienda, para que lo tengas de referencia.
Aproveché la oportunidad para revisar tu tienda y te felicito porque se ve muy completa. Pude notar que aún no has habilitado una sección de suscripción al boletín de noticias. Esta es muy útil para recopilar las direcciones de correo electrónico de los visitantes de la tienda y crear campañas de email marketing. Con todo, ¿estás utilizando alguna aplicación de email marketing? En caso de no haber instalado una, te recomiendo echarle una mirada a nuestra aplicación Shopify Email o puedes revisar otras aplicaciones de nuestra tienda en este enlace.