Hola,
Quería saber como elimino el texto que me aparece una vez el.pedido esta en el carrito ya que es muy molesto sobre todo en la versión móvil.
Adjunto imagen.
Topic summary
Un usuario pregunta cómo eliminar el mensaje “procesamos las órdenes en dólares” que aparece en el carrito de su tienda, especialmente visible en la versión móvil.
Estado actual:
- El soporte de Shopify verificó la tienda y confirmó que el mensaje ya no aparece en el carrito (ni en ordenador ni en móvil)
- Se solicita confirmación al usuario sobre si logró eliminarlo
Posible causa:
- El mensaje probablemente provenía de una app externa para mostrar precios en múltiples divisas
- Solo es posible vender en diferentes monedas usando Shopify Payments en regiones donde esté disponible
Recomendaciones del soporte:
- Si el problema persiste, contactar directamente con los desarrolladores de la app externa responsable
- Acceder a la información de contacto desde la tienda de apps de Shopify, en la sección de soporte técnico de cada integración específica
- Cada app tiene sus propias características y funcionalidades, por lo que sus desarrolladores pueden ofrecer mejor asistencia
Pendiente: Confirmación del usuario sobre si el problema está resuelto o persiste.
Hola, @Pawpette :
Gracias por escribirnos. Entiendo que aparece un mensaje que dice que “los pedidos se procesan en USD” en la página del carrito de tu tienda. Con todo, te gustaría eliminarlo, ¿cierto? Será un placer ayudar.
A modo de contexto, he podido acceder a la web de tu tienda gracias al mensaje de este otro hilo. Dicho esto, todo apunta a que finalmente has podido eliminar la sección que nos comentas en este mensaje. Esto es, tras acceder a la página del carrito de la tienda a través de un ordenador y dispositivo móvil, no aparece el recuadro de que “los pedidos se procesan en USD”. ¿Podrías confirmarme si has logrado eliminarlo?
Dicho esto, todo apunta a que esta sección estaba implementada a través de una app externa. Dime, ¿actualmente solo procesas los pedidos en tu tienda en una única moneda? Nota: Solamente es posible vender en diferentes divisas si te encuentras en una región donde Shopify Payments está disponible y utilizas esta pasarela de pagos. Si es así, ¿utilizas una app externa para mostrar los precios en otras monedas?
Si, en efecto, usas una app externa para mostrar los precios de los diferentes productos de tu tienda en otras divisas y vuelve aparecer un mensaje relacionado con esta cuestión; mi recomendación sería que contactes directamente con los desarrolladores de la app. Si se trata de una app externa, sus desarrolladores o equipo de soporte podrá darte un mayor contexto sobre cómo solucionar esta cuestión. Esto se debe a que cada app externa cuenta con sus propias características, especificaciones, modos de funcionamiento, etc.
Puedes acceder a la información de contacto de cada app desde la propia tienda de apps de Shopify, haciendo clic en la integración específica y bajando hasta el apartado de Soporte técnico. Para ser de más ayuda, te dejo también un enlace a nuestra documentación sobre cómo obtener ayuda con apps. Si el problema persiste, no dudes en hacérmelo saber y darme más detalles sobre los pasos que sigues hasta encontrar el mensaje. De esta forma, podré replicarlo e investigarlo con más detenimiento desde aquí.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda online? ¿Has podido darle el diseño que deseabas a tu página web? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con tu tienda?