Email ändern für Bestätigung

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Topic summary

Problem mit Domain-Bestätigung: Die Bestätigungsmail wird an eine unbekannte E-Mail gesendet. Der Fragesteller möchte die Empfangsadresse ändern.

  • Hinweis: Die Domain-Bestätigungs-E-Mail geht an die Shopinhaber-E-Mail. Änderung über Domain-Einstellungen unter “Kontaktinformationen ändern”; nur der Shop- und Domaininhaber kann dies aus Datenschutz-/Sicherheitsgründen vornehmen.

  • Hintergrund: Die Registrierungsstelle (Registrar) kann eine Domain sperren/widerrufen, wenn die hinterlegte E-Mail nicht bestätigt ist. Keine E-Mail verwenden, die von der eigenen Domain abhängt (z. B. info@deinedomain.de).

  • Sichtbarkeit: Im Admin-Bereich bzw. den Domain-Einstellungen sollte ggf. eine Meldung “Action Required” erscheinen.

  • Aktueller Haken: Die Option “Kontaktinformationen ändern” ist beim Fragesteller nicht sichtbar.

  • Nächste Schritte: Support-Ticket eröffnen. Shopify Support per E-Mail von der für den Shop genutzten Login-Adresse anschreiben und die myshopify.com-URL angeben; ein Video mit Anleitung wurde verlinkt.

  • Sonstiges/Stand: Austausch über Social Media angeboten (private Shopify DACH FB-Gruppe), jedoch klappt FB beim Fragesteller nicht. Er bat um Instagram-Kontakt. Keine Lösung bisher; Fall bleibt offen.

Summarized with AI on January 3. AI used: gpt-5.
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Hey @Theo110

Die DOmain Bestätigungs-E-Mail wird an die Shopinhaber E-Mail gesendet. Wenn du sie ändern möchtest dann gehe in deine Domain Einstellungen, wo du die Domain Verifications-Anzeige deiner Domain siehst und da solltest du auf “Kontaktinformationen ändern” klicken können und die neue E-Mail eintragen.

Aufgrund Datenschutz und Sicherheit kann das nur derzeit vom Shop- und Domaininhaber gemacht werden.

Weiteres dazu

Shopinhaber sind verpflichtet, korrekte Kontaktinformationen für die Domain anzugeben. Wenn man die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht bestätigt, kann die Domain von der Registrierungsstelle gesperrt oder widerrufen werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Registrierungsstelle, die deine Domain verwaltet, immer eine Möglichkeit hat, dich als Domaininhaber zu kontaktieren, wenn du Probleme mit der Domain hast, die gelöst werden müssen.

Deshalb sollte KEINE E-Mail eintragen, die davon abhängt, dass die betreffende Domain funktioniert. Wenn du als Händler z. B. testdomain.de besitzt, sollte die hinterlegte E-Mail NICHT info@testdomain.de lauten, denn wenn testdomain.de aus irgendeinem Grund gesperrt würde, hätte die Registrierungsstelle keine Möglichkeit, dich über den Grund zu informieren oder mitzuteilen, wie du das Problem lösen kannst. Ist das vielleicht bei dir der Sachverhalt?

Somit wenn du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast und wir darauf warten, dass du sie bestätigst, solltest du im Messaging Center ganz oben rechts des Admin-Bereiches oder in deinen Domain Einstellungen i.d.R. ein Message wie “Action Required” (Aktion erforderlich) sehen, wenn das der Fall ist.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! :wink:

Habt ihr auch den Shop auf Ostern eingestellt das jetzt um die Ecke liegt? Warum nicht eine Ostereierjagd :hatching_chick: in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Gamification und Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

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