Email ändern für Bestätigung

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Topic summary

Problem mit Domain-Bestätigung: Die Bestätigungsmail wird an eine unbekannte E-Mail gesendet. Der Fragesteller möchte die Empfangsadresse ändern.

  • Hinweis: Die Domain-Bestätigungs-E-Mail geht an die Shopinhaber-E-Mail. Änderung über Domain-Einstellungen unter “Kontaktinformationen ändern”; nur der Shop- und Domaininhaber kann dies aus Datenschutz-/Sicherheitsgründen vornehmen.

  • Hintergrund: Die Registrierungsstelle (Registrar) kann eine Domain sperren/widerrufen, wenn die hinterlegte E-Mail nicht bestätigt ist. Keine E-Mail verwenden, die von der eigenen Domain abhängt (z. B. info@deinedomain.de).

  • Sichtbarkeit: Im Admin-Bereich bzw. den Domain-Einstellungen sollte ggf. eine Meldung “Action Required” erscheinen.

  • Aktueller Haken: Die Option “Kontaktinformationen ändern” ist beim Fragesteller nicht sichtbar.

  • Nächste Schritte: Support-Ticket eröffnen. Shopify Support per E-Mail von der für den Shop genutzten Login-Adresse anschreiben und die myshopify.com-URL angeben; ein Video mit Anleitung wurde verlinkt.

  • Sonstiges/Stand: Austausch über Social Media angeboten (private Shopify DACH FB-Gruppe), jedoch klappt FB beim Fragesteller nicht. Er bat um Instagram-Kontakt. Keine Lösung bisher; Fall bleibt offen.

Summarized with AI on January 3. AI used: gpt-5.
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Hey @Theo110

Du triffst mich in unserer privaten Shopify DACH FB Gruppe hier.

Aber in deinem Fall wird das ein Ticket an unseren Support verlangen, um zu schauen wo da der ? sitzt. Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das also :eyes: müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

VG,