Email Bestellbestätigung ist ohne Kundenkommentar

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Topic summary

Fehlender Kundenkommentar in der E‑Mail‑Bestellbestätigung trotz vorhandener Notiz im Backend.

  • Problem: Kunden können im Checkout einen Kommentar/Bestellnotiz eingeben; dieser ist im Backend sichtbar, erscheint aber nicht in der E‑Mail‑Bestellbestätigung an den Kunden.
  • Lösung: Im Template unter „Einstellungen → Benachrichtigungen → Bestellbestätigung“ die Variable {{ note }} (alternativ {{ cart.note }}) an der gewünschten Stelle einfügen, damit die Bestellnotiz in der Kundenmail ausgegeben wird.
  • Offener Punkt: Die Notiz erscheint dadurch weiterhin nicht in der Benachrichtigungs‑E‑Mail an den Shopbetreiber.
  • Zusatzhinweis: Für Shops, in denen nicht jede Bestellung eine Notiz braucht, wird eine bedingte Anzeige des Notizfelds im Warenkorb per Code/Conditional Logic vorgeschlagen (z. B. abhängig von Produkt‑Tags wie text_note_required) und ein Beispiel‑Snippet für das Warenkorb‑Textarea genannt. Keine endgültige Umsetzung für diesen Teil im Thread.
Summarized with AI on February 26. AI used: gpt-5.2.
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Hallo Community,

auf der Checkout Seite kann der Kunde beim Bestellen einen Kommentar eingeben. Diesen Kommentar sehe ich auch, wenn ich im Backend die Bestellung bearbeite.

Allerdings erscheint dieser Kommentar nicht auf der Email-Bestellbestätigung, die der Kunde erhält.

Weiß jemand Rat, welche Parameter ich im “Bestellbestätigung”-Template ergänzen muss, damit der Kommentar mitgeliefert wird?

Vielen Dank schon Mal!

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Habe es selbst gefunden.

Einstellungen - Benachrichtigungen - Bestellbestätigung

An der Stelle im Template, wo die Kundennotiz aufscheinen soll, ist

{{ note }}

einzufügen.

Damit steht auf der Bestellbestätigung, die der Kunde erhält, die Bestellnotiz.

Damit steht die Notiz aber nicht am Email, dass der Shopbetreiber erhält.

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Hey @miwok

Gut gemacht, es ist in der Tat die Variable {{ note }} oder {{ cart.note }} die die Notiz des Kunden in die Bestellbestätigungsbenachrichtigungsvorlage zieht (wow, langes Wort…)

Falls das hilft, und wenn nicht alle Artikel eine Warenkorb Notiz brauchen, kann man auch das Warenkorb Notizfeld bedingt anzeigen mit ein bisschen Conditional Logic im Code wenn ein bestimmter Artikel (oder mehrere Artikel) in den Warenkorb gelegt wird. Am einfachsten ist es, wenn du diesen Produkten ein bestimmtes Tag hinzufügst, z. B. text_note_required, und man zeigt dann ein Textfeld an, wenn sich Produkte mit diesem Tag im Warenkorb befinden. Hier der übliche cart_code den man anpassen kann:

<label for="CartNote">Special instructions</label> <textarea name="note" id="CartNote">{{ cart.note }}</textarea>

Ein paar Tutorials zu diesem Thema haben wir aber ein Programmierer wäre hier der beste Ansprechpartner.