Eu criei o email de encaminhamento mais quando eu mandei um email para testar não está funcionando. Como eu faço para resolver?
Olá @Ivanete ,
Sinto por saber que esta tendo esse problema com o encaminhamento de emails. Entendi que você configurou o encaminhamento de emails na sua loja e quando enviou um email para testar, a sua mensagem de teste não apareceu na caixa de entrada - correto? Vamos lá verificar alguns detalhes comuns para ver se resolve o problema.
Primeiro, eu recomendaria;
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Verificar a sua caixa de spam para ver se a sua mensagem caiu la.
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Ao realizar o teste do encaminhamento do email, assegure que seja através de outro endereço de email que não e o endereço de e-mail de encaminhamento ou o endereço vinculado ao email de encaminhamento.
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Desabilite a pagina de senha na loja porque não e possível enviar um email de encaminhamento numa loja protegida por senha.
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É importante estabelecer o registo SPF da Shopify, para que os seus emails não sejam sinalizados como spam pelo serviço de email dos destinatários.
Se depois de seguir esses passos acima, o problema persiste, o melhor seria entrar em contato com o seu serviço de hospedagem de email para assistência. Se adquiriu o seu domínio na Shopify, por favor contate a nossa equipe de suporte por e-mail para que eles podem dar uma olhada.
Até mais,