Emails kommen leider nicht an - Shopify auf Blacklist

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Topic summary

Bestellbenachrichtigungen für Mitarbeiter kommen seit Tagen nur teilweise an (ca. 95%). Die Mails werden serverseitig abgelehnt, weil wechselnde Shopify/SendGrid-IP(s) (z. B. 149.72.49.200, 149.72.90.155, weitere) zeitweise auf RBL/Blacklists wie SpamCop (und später auch SORBS) stehen; die Mails landen nicht im Spam-Ordner, sondern werden per „JunkMail rejected … is in an RBL“ gebounced.

Standpunkte:

  • Händler: Ursache liegt bei Shopifys geteiltem SendGrid-IP-Pool; wenn irgendein Shopify-Sender Spamtraps trifft, leiden alle. Vorschläge: Shopify soll aktiv Delistings/Whitelisting betreiben, Bounces auswerten und betroffene IPs pausieren oder Versand über eigene Server erlauben.
  • Shopify-Moderator: Hauptursache sei das Spam-Filtering/Policies des jeweiligen Mail-Providers (v. a. DE-Hoster) und externe Listenbetreiber; Shopify könne SpamCop kaum beeinflussen. Empfohlen werden DNS-Checks (SPF/DKIM/DMARC), Spam-Ordner/Empfänger-Konfiguration prüfen, ggf. Provider/Domain wechseln, Experten hinzuziehen und Support-Tickets eröffnen.

Aktuelle Entwicklung: Mehrere neue IP-Listings werden fortlaufend gemeldet; SendGrid bestätigt SORBS-Listing und empfiehlt Delist-Request durch Shopify. Techniker sehen dennoch begrenzte Handlungsmöglichkeiten; Diskussion bleibt ungelöst/offen (u. a. DKIM-UI/„Verwalten“-Punkt und widersprüchliche DNS/A-Record-Hinweise). Screenshots/Links zu SpamCop-Checks sind zentral.

Summarized with AI on February 26. AI used: gpt-5.2.
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Hallo Gabe,

shopifys IP ist wieder auf der Blacklist:

https://www.spamcop.net/w3m?action=checkblock&ip=149.72.49.200

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Diese IP die du jetzt meldest ist von SendGrid, dass ein Global Leader in E-Mail Delivery ist. Ich glaube nicht das Spamcop SendGrid als potentieller Spammer einstufen würde. Vielmehr hat das mit den Spam Einstellungen zu tun.

Die IP ist von sendgrid, gehört aber zu Shopify … weil Shopify via SendGrid versendet.

Du glaubst also nicht das Spamcop SendGrid als Spammer einstuft?!? Sorry, aber du hast das mit Spamcop wirklich nicht verstanden.