Hey Liebe ShopifyBrains,
Ich habe vor kurzer Zeit absender und empfänger Mail in meinem shop geändert.
Seit dem können Kunden nicht mehr direkt auf meine Shopmails antworten.
Über das Kontaktformular kann ich ganz normal erreicht werden und Mails kommen an.
Würde mich über schnelle hilfe freuen!
Hey @Lole
Danke für die Frage und eine professionelle E-Mail wie beispielsweise “support@deinedomain.de” mit deinen Kunden zu verwenden ist ein tolle Sache und baut so richtig Vertrauen auf. Ist deine E-Mail so eine oder verwendest du eine Gmail oder Outlook E-Mail (was nicht zu empfehlen ist)?
Und siehst du etwas wie das folgende in deinen Shop Details? Wenn ja, dann wird deine E-Mail in den Posteingängen deiner Kunden ggf. als shopifyemail.com angezeigt.
Ich empfehle somit diesen Abschnitt zu folgen um eine reibungslose E-Mail Experience deinen Kunden anzubieten.
Lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.