Emails Shopify arrivent dans les spams

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Topic summary

Problème principal: Les emails envoyés depuis une adresse personnalisée Shopify arrivent systématiquement dans les spams des destinataires.

Configuration actuelle:

  • Domaine hébergé par Shopify avec adresse de transfert vers Gmail
  • Envoi d’emails via Gmail en utilisant l’adresse personnalisée
  • Enregistrement DNS TXT SPF configuré : v=spf1 include:shops.shopify.com include:gmail.com ~all et v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

Impact: Ce problème empêche l’ouverture de boutiques et l’envoi d’emails marketing, les messages étant filtrés comme spam.

Questions en suspens:

  • Y a-t-il une erreur dans la configuration actuelle?
  • Existe-t-il une manipulation supplémentaire à effectuer?
  • Serait-il possible de passer par une application tierce du Shopify App Store pour résoudre le problème?

Statut: Discussion ouverte, plusieurs utilisateurs rencontrent le même problème sans solution identifiée.

Summarized with AI on November 25. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour,

Mon domaine est hébergé par Shopify. J’ai créé une adresse mail de transfert avec mon nom de domaine dans Paramètres > Domaines qui redirige mes mails de clients vers mon email gmail.

Sur Gmail, dans Paramètres > Comptes et importation j’ai créé dans Envoyer des e-mails en tant que la même adresse que celle qui comporte mon nom de domaine, que j’ai reliée avec une connexion TLS sécurisée.

Me rendant compte que mes emails envoyés avec cette adresse arrivaient dans les Spams, j’ai suivi les solutions indiquées sur ce forum et j’ai fait un enregistrement TXT dans les paramètres DNS sur Shopify. J’ai testé v=spf1 include: shops.shopify.com include: gmail.com ~all et aussi v=spf1 include: shops.shopify.com ~all.

Mais mes e-mails arrivent toujours dans les spams. Est-ce que j’ai fait quelque chose d’erroné, ou y aurait-il une autre manipulation à faire ?

En vous remerciant,

Alicia

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Bonjour,

Je donne suite à ce commentaire assez récent car j’ai exactement le même problème !

Mes emails de marketing tombent également dans les spams et je ne peux donc pas ouvrir ma boutique et commencer à faire de la publicité.

Quelle est la solution, ou est-il possible de passer par une application tierce du store qui permettrai d’arrivé dans la boite de réception principale ?

Merci pour vos retours :slightly_smiling_face: