Buenos días, no logro que aparezca el encabezado en la página. Cuando lo trato de editar me aparece el símbolo de no visible (ojo con una raya) estoy usando Dawn
Topic summary
Un usuario reporta problemas para hacer visible el encabezado en su tienda Shopify con el tema Dawn. Al intentar editarlo, aparece un símbolo de ojo indicando que no está visible.
Solución propuesta:
- Acceder a Tienda online > Temas > Personalizar
- Localizar el Encabezado en el menú izquierdo
- Hacer clic en el símbolo del ojo con raya para cambiar la visibilidad
- Guardar la configuración
El soporte técnico solicita información adicional sobre la experiencia del usuario, tipo de tienda, objetivos y estrategia de marketing. También pide capturas de pantalla para diagnosticar mejor el problema.
Estado actual: El usuario confirma que logró resolver el problema desde la PC, aunque menciona que no podía hacerlo desde el teléfono. La discusión parece estar resuelta.
Hola, @Ctampierp :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás usando el tema Dawn en tu tienda de Shopify. Con todo, quieres publicar el encabezado en la página web. Sin embargo, cuando intentas editarlo, te aparece como que no está visible, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, las secciones de los temas de Shopify son totalmente personalizables. Esto es, para dar a la página web de tu tienda el diseño que quieras, puedes añadir, editar o eliminar secciones dentro de tu tema a tu gusto. En este caso, me alegra informarte de que puedes cambiar la visualización y disponibilidad del encabezo haciendo clic sobre el propio símbolo del ojo que aparece en el editor de temas. Para ello, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación:
- Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
- Haz clic en Personalizar.
- En el menú de la izquierda, localiza el Encabezado.
- Haz clic en el Símbolo del ojo con una raya.
- Guarda la configuración.
Una vez seguidos estos pasos, el encabezado de tu tienda debería mostrarse de forma fija a través de tu página web. Dime, ¿podrías confirmarme si puedes completar estos pasos que te comento? Cuando haces clic en el símbolo del ojo con una raya a través del editor de temas, ¿te aparece el encabezado configurado correctamente? Te dejo un GIF de ejemplo de cómo se ve este proceso:
Si no puedes completar estos pasos que te comento, sería de gran ayuda que me facilitases más información sobre cómo te aparece el encabezado en estos momento a través del editor de temas. También sería de gran ayuda que me compartieses una captura de pantalla de cómo se muestra dicha sección. De esta forma, podré revisar con más detalles los motivos por los que esto ocurre.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿que tipo de tienda estás construyendo? ¿Has podido configurar los productos de tu negocio y el diseño del resto de secciones de la página web de la manera que deseabas? Si es así, ¿tienes en mente desarrollar una estrategia de marketing? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir?
Muchas gracias por tu respuesta, te comento que finalmente lo logré en el PC, no me dejaba hacerlo a través del teléfono
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