Un usuario reporta que su tienda aparece como “No Seguro” en el navegador, específicamente al acceder desde un enlace en Top Landing Pages de Analytics. Esto le preocupa porque recibe tráfico pero no conversiones, sospechando que los clientes abandonan al ver la advertencia de seguridad.
Diagnóstico del problema:
El error típicamente indica problemas con el certificado TLS/SSL del dominio
La emisión del certificado puede tardar hasta 48 horas tras configurar el dominio
Información solicitada para resolver:
Captura de pantalla del enlace problemático en Analytics
URL/dominio de la tienda
Fecha de configuración del dominio
Estado de registros DNS (A y CNAME)
Verificar si aparece etiqueta “SSL pendiente” en Configuración > Dominios
Estadísticas actuales de sesiones y ventas
Estrategias de marketing implementadas
El caso permanece abierto pendiente de que el usuario proporcione la información adicional y las capturas solicitadas para un diagnóstico más preciso.
Summarized with AI on November 20.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Saludos, viendo el panel de mi tienda en el area de analytics, abajo hay un cuadro llamado Top Landing Pages y me encuentro este enlace. Cuando entro me preocupa que arriba donde aparece el candado de seguridad de las webs, dice No Seguro. Veo que hay trafico hacia mi tienda pero no compras. Si los clientes ven mi web no seguro, por supuesto no me van a comprar. Aunque hago anuncios de pago no obtengo resultados. Esto afecta mi tienda. Porque aparece este enlace en Analytics y como puedo eliminarlo? Les envio una captura abajo, es la segunda opcion, que dice Frontpage. Gracias.
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás revisando los informes de sesiones por página de destino. Sin embargo, hay un enlace que no reconoces. Además, tu sitio web aparece como “no seguro” y te gustaría poder cambiar esta opción, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
En relación con la primera consulta, veo que no se ha adjuntado la captura que comentas. Para poder revisar con más detenimiento los resultados que ofrece este informe de sesiones por página de destino y tener un mayor contexto de lo ocurrido, ¿podrías volver a escribirnos con una captura de lo que te aparece en esta sección? Para subir una imagen, te recomendaría usar de la herramienta de subida de imágenes de la Comunidad. Te dejo una captura de cómo se muestra esta sección cuando escribes una respuesta:
Mientras tanto, en relación con la consulta del sitio web “no seguro”; este error suele aparecer cuando hay un problema con el certificado TLS o SSL del dominio. Puedes leer más acerca de esta cuestión en nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre conexiones seguras a tu tienda de Shopify. Cuando configuras un dominio, es posible que la emisión del certificado TLS o SSL pueda tardar en completarse hasta 48 horas.
Si tu página web sigue apareciendo como un sitio “no seguro” pasado este tiempo, necesitaremos más información para poder revisar lo ocurrido. Antes de nada, ¿podrías confirmarme si aparece alguna etiqueta que dice “SSL pendiente” en la sección Configuración > Dominios en el panel de control de tu tienda? Además, sería de gran ayuda que también respondieses a las siguientes preguntas:
¿Cuál es el dominio o URL de tu tienda?
¿Cuándo has configurado el dominio en tu tienda?
¿Has comprado el dominio, lo has transferido o lo has conectado?
¿Usas un registro AAAA o DNSSEC en tu dominio?
¿Los registros A y CNAME están correctamente configurados?
Para revisar los registros de la configuración DNS del dominio, puedes acceder a la plataforma de who.is. Si introduces la URL de tu tienda, podrás hacer una comprobación de los registros que el dominio tiene actualmente configurados. Te dejo un par de enlaces con más información sobre el registro A y registro CNAME que debería tener el dominio que tienes configurado en tu tienda.
Por último, ¿cómo son las estadísticas de sesiones y ventas en tu tienda actualmente? ¿Qué tipo de campaña o plan de marketing llevas a cabo con tu negocio? ¿Cómo promocionas tus productos para atraer a nuevos compradores a tu tienda? ¿Actualmente ofreces algún beneficio para incentivar las ventas?
