No se han actualizado las fechas de entrega o en camino desde la orden creada. Esto fue por dropshipping. Alguien sabe por qué?
Hola, @TPTALMT :
Gracias por escribirnos. Entiendo que no se han actualizado las fechas de entrega/en camino de un pedido de dropshipping que has recibido, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
A modo de contexto, los negocios de dropshipping funcionan de manera que los proveedores se encargan de la preparación y el envío de los pedidos a los clientes; sin necesidad de que tengas stock físico de los productos. Puesto que este proceso depende directamente de los distribuidores, Shopify no tiene control sobre los procesos o plataformas que estos usan o cómo funcionan los envíos de manera específica.
Para poder comprender mejor lo sucedido y ofrecerte los siguientes pasos a seguir, sería de gran ayuda si pudieras responder a las siguientes preguntas: ¿actualmente estás utilizando una app de Shopify para hacer dropshipping? Si es así, ¿podrías confirmarme de qué app se trata? ¿Dónde estás revisando el estado actual del pedido? ¿Tienes acceso a la información de envío del pedido desde el panel de control de tu tienda de Shopify, la plataforma de dropshipping o una plataforma de envío/distribución externa?
Dicho esto, sería beneficioso si pudieras compartir conmigo una captura de pantalla de cómo se muestra el pedido dentro del panel de control de tu tienda; y otra captura de cómo se muestran las fechas de entrega/en camino. Puedes ocultar cualquier información personal que aparezca en las capturas.
Si el envío no está directamente vinculado con Shopify, sino con el propio proveedor del producto; te recomendaría contactar directamente con el distribuidor. Este podrá ofrecerte más detalles sobre las herramientas que utiliza para realizar envíos y sus políticas al respecto. Así, el proveedor te dará más información sobre el estado actual de las fechas de entrega/en camino de la compra en cuestión.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?