Hey @NickGr
Es scheint deine E-Mail könnte auf eine Suppression List gelangt worden sein, ein Sicherheitsmechanismus der manchmal aktiviert werden kann, wenn von dieser E-Mail aus sehr viele wiederholte E-Mails versendet wurden entweder durch dein Testing, oder an die Kunden selber ohne die korrekten DMARC und DKIM Einstellungen in deiner E-Mail einzupflegen (siehe weitere Threads zum Thema hier).
Nur unser Support kann die E-Mail im internen System wieder von dieser Suppression List entfernen. Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das 
müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?
Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 
Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.