Meus clientes não conseguem fazer os pagamentos na minha loja dá erro 400.
Olá @RicardoCesped60 ,
Obrigada por postar a sua questão na Comunidade!
Entendi que, de momento, os seus clientes não conseguem finalizar o pagamento para o pedido com sucesso na sua loja porque aparece um erro 400 ao checkout - certo?
Gostaria de saber mais uns detalhes sobre o assunto para que eu possa entender melhor a situação e te orientar melhor nos próximos passos para resolver a questão do erro ao checkout. Por gentileza, poderia dizer;
- Qual é o provedor de pagamento que você usa na loja?
- Você é capaz de reproduzir esse erro no seu dispositivo?
- Poderia dizer em que ponto no processo de checkout o erro aparece?
Um detalhe a considerar é que muitos provedores de pagamento recusarão transações com cartões de crédito em reais se o modo de teste estiver habilitado e isso pode estar relacionado ao erro que está aparecer no seu checkout.
Para conferir se o seu provedor de pagamento está em modo teste, clique em Configurações > Pagamentos e veja se há um banner indicando que o provedor utilizado está em modo de teste. Para desabilitar isso, você pode clicar em Gerenciar, rolar a página até a seção Modo de teste e desmarque a caixa Habilite o modo de teste.
Aguardo a sua resposta com essas informações adicionais para que possamos continuar o seu atendimento aqui. Até já!