Boa tarde,
Na minha loja quando o cliente vai fazer o pagamento por cartão de credito, aparece uma mensagem de erro com o código número 5, já tentei falar com o suporte da plataforma de checkout e
Olá @SorellaBr !
Entendo que você está com com problemas no checkout da sua loja. Você está usando alguma integração de checkout transparente? Se sim, qual é o checkout que você usa? Você conseguiu falar com o suporte do checkout? O que eles informaram?
Teria como compartilhar uma imagem ou vídeo para mostrar este erro?
Quando o lojista usa um checkout ou provedor de terceiros isso significa que o suporte da integração é o melhor ponto de contato para analisar isso para você e fornecer suporte. De qualquer forma, faço essas perguntas para compreender melhor isso e verificar se conseguimos te ajudar de alguma forma. Quanto mais informações você compartilhar aqui, mais fácil será para a gente compreender a sua questão e buscar por soluções. Aguardo sua resposta!