erro ao enviar emial via flow

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Topic summary

Um usuário está enfrentando erro ao enviar e-mails automatizados via Shopify Flow. A mensagem de erro indica que o template de e-mail precisa estar ativo, mas está com status de rascunho.

Causa do problema:

  • O modelo de e-mail foi editado mas não foi salvo corretamente
  • Template permanece em status de “rascunho” ao invés de “ativo”

Soluções propostas:

  1. Via automação de marketing: Marketing > Automações > Editar > clicar em “Editar e-mail” no fluxo

  2. Via app Shopify Email: Acessar Apps > Shopify Email para encontrar e editar os modelos

Passo crucial: Após fazer as alterações, clicar em “Concluído” para salvar e ativar o template. O sistema exibe um aviso durante a edição para evitar que o modelo permaneça como rascunho.

Caso o problema persista após verificar que os templates estão salvos e ativos, recomenda-se contatar a Central de Atendimento Shopify para investigação adicional.

Summarized with AI on November 7. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Boa noite..

Tenho alguns flow configurado mas estou tendo erros na hora de enviar os email. O erro esta abaixo, mas queria saber um passo a passo para habilitar isso (Email template needs to be active)

também adicionei uma foto do erro

Cannot deliver an automation email. Email template needs to be active. Current status is draft.: {“status”:400,“response_body”:“{"message":"Cannot deliver an automation email. Email template needs to be active. Current status is draft."}”,“verb”:“POST”,“url”:“https://email.sfe.shopifyinternal.com/flow/action”,“request_body”:“{"shop_id":72149827895,"shopify_domain":"78fb66-2.myshopify.com","properties":{"abandonment_id":"gid:\/\/shopify\/Abandonment\/1062108725559","customer_id":"gid:\/\/shopify\/Customer\/8461913751863","marketing_activity_id":"gid:\/\/shopify\/MarketingActivity\/180309197111"},"action_run_id":"f3bc450d32ed6c416906cc8c1f0299736789e156","action_definition_id":"Send Marketing Email","handle":"send-marketing-email-11203cd0","step_reference":"9ae75dfe1a143925431223dd90eabcc12919830483fafc9fb5b9bbda86f8239b"}”}

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Olá @klojoias !

Entendo que você está configurando algumas automações de e-mail marketing e está encontrando o erro “Cannot deliver an automation email. Email template needs to be active. Current status is draft”. Fico feliz em compartilhar orientações para ajudá-lo a resolver isso!

Não recebemos a imagem do erro, mas, pelo o que você descreveu, parece que o modelo de e-mail utilizado na automação está como status de “rascunho”. Isso geralmente ocorre quando alguém edita o modelo de e-mail e não salva as alterações adequadamente. Você ou algum membro da equipe editou o modelo de e-mail e esqueceu de salvar?

Para corrigir o erro, é importante garantir que o modelo de e-mail esteja ativo. Você pode editar o modelo de e-mail de duas maneiras:

1. Acessando diretamente a automação de marketing, você poderá clicar em “editar e-mail”.

Vá em Marketing > Automações > Na automação clique nos três pontinhos > Editar. No fluxo da automação, você deverá encontrar o botão “Editar e-mail”, como neste exemplo:

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2. Acessando o app Shopify E-mail para encontrar os modelos e editar.

No menu lateral do admin, basta clicar em Apps > clique em “Shopify E-mail” para abrir o app e encontrar o modelo para editar.

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Em ambas as situações, após fazer as alterações desejadas no modelo de e-mail, é crucial clicar em “Concluído” para salvar as alterações. Isso evitará que o modelo permaneça no status de rascunho. Além disso, há um aviso durante a edição para ajudar a evitar que isso aconteça.

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Sugiro também consultar o documento: Editar automação de marketing ou modelo.

Caso o problema persista, se você ou sua equipe já tenha editado e salvo os modelos de e-mail, recomendo que entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Nossa equipe de suporte poderá investigar e continuar ajudando. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional que você possa precisar. Até mais!