Olá.
Hoje me deparei com um erro al tentar logar, ao abrir o painel administrativo da loja apareceu a seguinte mensagem: “Ops, algo deu errado.”
Quando acesso o site da loja voltado para o cliente está funcionando bem, mas quando vamos fazer login no navegador recebo esta mensagem. O erro também aparece no aplicativo.
Ao tentar fazer o login em outros navegadores e dispositivos, essa mesma página é carregada.
Estou com o mesmo problama, Não consigo logar com uma conta existente!
Olá @Joyse .
Entendi que você esta a receber o mesmo erro relatado no post acima ao acessar o seu admin - certo? Isso também acontece quando você acesse o site da loja? É comum que esse erro é causado por um erro local no dispositivo, o navegador ou a rede. Por isso, sempre recomendo primeiro fazer a seguinte resolução de problemas, pois na maioridade dos casos resolve o problema.
Tenta os seguintes passos para ver se ajuda:
Limpe a cache do seu navegador. Clique aqui para ver como fazer isso nos navegadores mais populares.
Reinicie a sua conexão de internet e tente acessar o admin novamente.
Tente acessar a sua loja por outro dispositivo, ou seja se estiver no computador, tente acessar a loja pelo celular.
Se isso não resolve o problema você ainda não consegue acessar a loja, o próximo passo seria entrar em contato com o nosso suporte aqui pelo Portal de Atendimento. Visto que a Comunidade é um fórum publico, nos não temos acesso à parte interna de lojas para investigar o que está causar o erro. No entanto, um dos nossos agentes poderá acessar a sua conta com segurança e analisar essa questão mais de perto para você. Confira este video aqui que mostra como criar um ticket com o nosso suporte.
Espero que isso ajude! Se tiver qualquer dúvida, por favor deixe um comentário abaixo.
