Quando pessoas que usam a rede Tim acessam a minha loja aparece a seguinte mensagem ERR_CONNECTION_TIMED_OUT , como resolvo isso. Sendo que muitos clientes não vão conseguir acessar. Preciso que resolva Urgente.
Olá @thamirisnunes ,
Lamento que seus clientes não estejam conseguindo acessar a sua loja.
Entretanto, tivemos alguns lojistas na comunidade com o mesmo problema.
Basicamente, a solução seria trocar o IP do seu domínio. Verifique aqui a solução.
Espero que isso resolva! Até mais 
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Eu tentei a solução indicado de alterar o DNS, só que agora ficou totalmente fora do ar. Demora a alteração?
Olá novamente @thamirisnunes ,
Lamento que sua loja tenha saído do ar de vez! Isso não era para ter acontecido.
Contatei a minha equipe e encontrei esse outro post de outro lojista que teve o mesmo problema que você, em que a loja saiu do ar.
Esse post fornece algumas opções para que sua loja retorne a funcionar normalmente. Sugiro que dê uma olhada pois possui bastante informação que pode te ajudar.
Caso o problema persista por favor contate-nos novamente e eu farei o possível para te ajudar!
Até mais
Bom dia, estou com problema para acessar minha loja a partir da TIM também!
Visto que mudar o IP desconecta totalmente a loja do ar, qual outra solução? Preciso de ajuda do suporte para continuar minha operação!!! Estou com o mesmo problema