Olá, recentemente eu abri meu cadastro na shopify e ja estava finalizando para colocar os produtos e quando fui comprar o domínio do site a minha loja foi inativada.
Tentei abrir outra e também no momento em que fui pagar o domínio do site minha conta foi inativada, toda vez que tento entrar aparece este erro que esta no print:
Poderiam me ajudar? Foram horas e horas de trabalhos frustados…
Olá, @Vinicius1
Lamento que sua loja tenha ficado indisponível durante o processo de montagem. Entendo que essa configuração dê muito trabalho e que você queira colocar sua loja no ar o quanto antes. Fique tranquilo que seu progresso não será perdido, pois a Shopify guarda as informações das lojas ainda que isso aconteça.
É possível que seu admin tenha sido bloqueado por alguma medida de segurança. Você mencionou que foi durante o processo de pagamento do domínio, e que isso aconteceu duas vezes, então o problema pode estar relacionado ao método de pagamento utilizado.
Não acredito que seja seu caso, mas outras causas para essa mensagem de erro incluem:
O melhor a fazer nesse caso é entrar em contato com o nosso suporte por email, pois eles têm acesso à sua conta e poderão te dizer o que está acontecendo. Como você está sem acesso ao seu admin, clique em Continuar sem fazer login > Envie-nos um e-mail.
Como esta é a próxima etapa, marquei a resposta como solução para ajudar outras pessoas que possam vir a acessar este tópico. Obrigada!
