Minha loja não quer abrir esta instavel e quando entra toda hora fica caindo preciso de ajuda urgente, fica aparecendo certificado de segurança sendo que esta tudo ok
Topic summary
Um lojista relata que sua loja Shopify está instável, caindo frequentemente e apresentando problemas com certificado de segurança.
Diagnóstico inicial:
- Problemas de certificado SSL geralmente indicam erro na conexão do domínio com a Shopify
- Necessário fornecer a URL do domínio para investigação mais detalhada
Orientações fornecidas:
- Se o domínio foi comprado fora da Shopify: consultar artigo sobre erros comuns ao conectar domínios de terceiros
- Se o domínio foi comprado na Shopify: será necessária investigação mais aprofundada
Observações importantes:
- A Comunidade é um fórum público onde usuários não têm acesso a dados privados das contas
- Para resolver o problema, é essencial compartilhar informações específicas como a URL do domínio
- O foco da Comunidade é troca de informações entre lojistas, não suporte técnico direto
Status: Aguardando mais informações do usuário para diagnóstico preciso.
Olá, @vegaxdd
Aqui pela Comunidade não podemos acessar sua conta, por se tratar de um fórum público. Dessa forma, precisamos saber a URL do seu domínio para investigar o que está acontecendo. Poderia me dizer?
De qualquer forma, problemas com certificado de segurança podem ser causados por algum erro de conexão do domínio com a Shopify. Caso tenha comprado seu domínio fora da Shopify, sugiro que dê uma olhada neste artigo aqui que lista os principais erros ao conectar um domínio de terceiros que podem acarretar em SSL pendente.
Caso tenha comprado seu domínio na Shopify, precisarei investigar mais a fundo o que pode estar acontecendo e, para isso, precisarei da sua URL de domínio.
Imagino que seja novo na Shopify, já que conectar um domínio privado é um dos primeiros passos para a montagem de uma loja. Por isso, gostaria esclarecer que o foco aqui da Comunidade é se comunicar com outros lojistas e trocar dúvidas e informações sobre o funcionamento da Shopify. Os agentes de suporte da Shopify atuam neste canal respondendo algumas das perguntas, porém, para a segurança, não podemos acessar as informações privadas da sua conta, por se tratar de um fórum público.
Os outros usuários também não sabem nada sobre sua loja e não têm como acessar suas informações. Com isso em mente, caso queira receber ajuda por aqui para futuras dúvidas, lembre sempre de incluir o máximo de informações possíveis sobre sua loja e seu problema para que os usuários aqui da Comunidade possam te ajudar. Leia mais sobre como pedir ajuda na Shopify e como cada canal de atendimento pode te ajudar aqui neste post.
Aguardo seu retorno.