Olá pessoal,
Estou com um problema que acredito ser muito incomum, já que é o básico de funcionamento de uma loja virtual. Estou usando o tema mais vendido da Theme Forest para Shopify, e o problema está no botão comprar e no adicinar ao carrinho dentro da página de produtos, nenhum dos 2 funciona. Adicionar carrinho já erro e botão comprar não tem ação alguma.
Olá, @Cel_wine
Testei os botões mencionados no seu site e estão funcionando normalmente para mim. Tentei tanto com o produto em específico que você mostrou no print, quanto com outros produtos.
Isso significa que o erro pode ser um problema localizado. Para isso, sugiro que siga as seguintes etapas de solução de problemas:
Certifique-se de que o navegador da web esteja atualizado com a versão mais recente. Nós não oferecemos suporte a todos os navegadores, mas oferecemos suporte a estes aqui. Lembrando que o Google Chrome é o navegador em que nos concentramos ao construir e ajustar a plataforma da Shopify. Portanto, recomendo usar a Shopify na versão mais recente do Google Chrome para ter um resultado melhor.
Tente acessar a loja em um navegador da web diferente do que está usando agora.
Teste o funcionamento em uma janela anônima.
Limpe o cache e os cookies do navegador. Em seguida, reinicie o navegador completamente.
Experimente em outro dispositivo, como outro computador ou telefone celular.
Tente outra conexão com a Internet (por exemplo, mude para uma rede de celular em um telefone em vez de wi-fi).
Se ainda assim estiver encontrando o mesmo problema, recomendo pensar se você possui algum aplicativo que possa estar influenciando sua página de produtos. Aplicativos que modificam a página, a exibição do produto ou dos preços, podem estar influenciando isso.
Além disso, você fez alguma modificação no código do seu tema recentemente? Como por exemplo, como você fez para exibir os ícones de formas de pagamento abaixo dos botões de redes sociais? Eu vejo isso no seu site agora, mas no print que você enviou não mostrava os ícones. Se você está fazendo alterações no código do tema, isso pode estar causando erros no site.
Caso não consiga relacionar o que está causando isso a nenhum aplicativo ou mudança do código, você pode entrar em contato com os desenvolvedores do seu tema para que eles possam tentar identificar o problema. Como foram eles quem construíram o tema, podem dar uma olhada no código e verificar se há alguma mudança.
Outra possibilidade é perguntar na nossa Comunidade em inglês, mais especificamente neste fórum aqui. Este fórum possui diversos desenvolvedores Especialistas da Shopify que voluntariam seu tempo para ajudar os usuários. Não esqueça que você precisa postar em inglês. Para isso, utilize o tradutor de sua preferência para te ajudar. Também é importante incluir o link da sua loja e o tema que você utiliza.
Vejo que seu site está ficando bem bonito, parabéns. Você pretende adquirir um domínio personalizado? Ter um domínio próprio é um passo muito importante para deixar sua loja mais profissional e transmitir confiança para os seus clientes. Veja aqui um post que lista as vantagens de ter um domínio com o nome do seu negócio e como adquirir um.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.
