Olá @Edimilsonlima !
Pelo que informou eu entendi que a sua loja oferece a forma de pagamento “contra entrega” e, mesmo o cliente já efetuando o pagamento, ele está sendo solicitado a pagar, é isso mesmo? Para ajudá-lo da melhor forma possível, preciso de algumas informações adicionais sobre como você configurou a opção de pagamento “contra entrega” em sua loja.
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Você mencionou que utilizou um formulário “Releasit cod”. Pode confirmar se isso é referente a este app aqui? Este aplicativo é responsável pela gestão da forma de pagamento “contra entrega”?
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Além do Releasit COD app, você está utilizando algum provedor de pagamento ou serviço integrado que possa estar afetando as configurações de pagamento?
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Você chegou a ativar outras formas de pagamento na seção “Pagamentos” do admin da sua loja Shopify antes de desativá-las do admin? Se sim, pode detalhar quais eram essas formas de pagamento e confirmar se todas foram corretamente desativadas?
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Em relação à coleta de pagamentos, como está configurada atualmente na sua loja? Quando um cliente escolhe a opção de pagamento manual “contra entrega”, o pedido aparece como “Pendente” na página de Pedidos? Você já realizou o processo de aceitar o pagamento manualmente e marcar o pedido como “pago”? Consulte como aceitar pagamentos e confira as etapas para marcar um pedido como pago aqui.
Essas informações são cruciais para entender melhor a configuração atual e identificar o que pode estar causando a exibição incorreta na página do pedido ou checkout da sua loja. Aguardo seu retorno com as informações solicitadas para que possamos analisar isso juntos e buscar por soluções!