Sempre que carrego no botao para comprar um dominio para a minha loja aparece uma mensagem por baixo a dizrer erro no servidor
Topic summary
Um usuário está enfrentando um erro de servidor ao tentar comprar um domínio na Shopify.
Soluções sugeridas:
- Verificar se todos os campos na página de Domínios estão preenchidos corretamente
- Testar em navegador diferente ou dispositivo alternativo (computador, tablet, smartphone)
- Usar janela anônima do navegador
- Limpar o cache do navegador
Requisitos do cartão de pagamento:
- Cartões aceitos: Visa, Mastercard, American Express (crédito e débito co-branded)
- O cartão deve ser internacional
- Precisa aceitar transações recorrentes
Próximos passos:
Se o problema persistir após seguir todas as orientações, recomenda-se contatar o suporte da Shopify através da Central de Atendimento para que possam investigar dados internos da conta e identificar a causa do erro.
1 Like
Olá @ricardo0_0costa !
Fico feliz em fornecer algumas orientações para ajudar com essa questão. Conforme a sua explicação, entendo que está tentando comprar um domínio na Shopify, mas está encontrando erro no servidor.
Quando este tipo de erro aparece pode se tratar de alguns cenários, portanto, verifique os pontos abaixo para solucionar esse problema:
- Na página Domínios do admin, onde você preenche as informações pessoais, confira se todos os campos da página estão preenchidos e se todos os dados foram incluídos corretamente.
- Tente utilizar um navegador diferente do que você está utilizando no momento.
- Tente efetuar a compra em outro dispositivo, como computador, tablet ou smartphone.
- Tente efetuar a compra através de uma janela anônima do navegador.
- Por último, limpe o cache do navegador.
Se após fazer os dados acima o problema persistir, é bom avaliar se você está utilizando um método de pagamento aceito pelo sistema da Shopify. Muitas vezes o erro de servidor na hora de fazer pagamento da fatura ou na compra de um domínio no admin, possui relação com o cartão de crédito/débito usado na transação.
Ao utilizar cartões de crédito/débito estes devem seguir os seguintes requerimentos para serem aceitos:
- Cartões de Crédito aceitos Visa, Mastercard, American Express
- Cartões de débito co-branded Visa, Mastercard e American Express
- Cartão de crédito/debito precisa ser internacional
- O cartão precisa aceitar transações recorrentes
Se você tentou comprar o domínio seguindo todas as instruções acima e verificou que o seu cartão se encaixa nos requerimentos suportados e, mesmo assim, não consegue fazer a compra do domínio, sugerimos entrar em contato com nosso suporte através da Central de Atendimento para que nossos agentes possam acessar os dados internos da sua conta e investigar o que pode estar causando o erro.
Se tiver alguma dúvida, só nos avisar aqui e continuamos à disposição!