Erro NOT FOUND ao acessar a loja - não acessa nem no PC nem no mobile

Pessoal

ao acessar a dashboard não entra na loja - dá erro NOT FOUND, tela branca e não entra. A loja os clientes veem ela mas não conseguem adicionar produto no carrinho e nem concluir a compra.

O que pode ser? estamos desesperados aqui