Un cliente hizo un pedido y me aparece ese error por lo tanto no se envia automaticamente a dropi, el tema es que el precio que puse es el sugerido por el mismo proveedor de dropi.
que hacer en estos casos?
Topic summary
Un error común al integrar Shopify con Dropi impide procesar pedidos automáticamente, mostrando el mensaje “el monto a ganar es menor o igual a cero”. Esto ocurre incluso cuando se usa el precio sugerido por el proveedor.
Causa identificada:
El precio sugerido por Dropi no incluye los costos de envío de la transportadora ni las comisiones de la plataforma. El sistema calcula que no hay margen de ganancia y bloquea el pedido.
Solución confirmada:
- Aumentar el precio de venta del producto para cubrir: costo base + envío + comisiones + margen deseado
- Verificar que cada producto muestre márgenes de ganancia positivos en Dropi
- Algunos usuarios reportan éxito al desactivar el cobro de impuestos desde la configuración de cada producto
Recomendaciones adicionales:
- Contactar soporte de Dropi (soporteti@dropi.co / 3127189708) para casos específicos
- Revisar si aplicaciones de pago contra entrega (como Releasit) interfieren con los precios
- Recalcular precios considerando todos los costos operativos antes de publicar productos
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Hola, @caroline95 :
Gracias por escribirnos. Entiendo que estás haciendo dropshipping a través de Dropi. Sin embargo, a pesar de establecer el precio de producto recomendado, te aparece un mensaje que dice “no puede continuar, ya que el monto a ganar es menor o igual a cero”, ¿cierto? Será un placer ayudar.
Antes de nada, ¿podrías confirmarme qué herramienta/integración específica estás usando para vincular tu tienda de Shopify con Dropi? ¿Se trata de la app de Dropify o un sistema diferente? En cualquier caso, es importante tener en cuenta que las integraciones externas han sido desarrolladas por proveedores ajenos a Shopify. Esto significa que nuestra capacidad de soporte es algo limitada con estas herramientas.
Al tratarse de integraciones externas, estas cuentan con sus propias características, funcionalidades, precios, etc. Desde Shopify, no tenemos acceso a la base de estos sistemas. Por lo tanto, en varias ocasiones, no es posible determinar el origen de un error que se genera en una integración externa desde aquí.
Dicho esto, para intentar aislar el problema, ¿podrías exponerme un ejemplo de producto que genera este tipo de error al momento de sincronizar un pedido con Dropi? De igual manera, sería de gran ayuda si pudieras compartir conmigo una captura de pantalla de cómo se muestra el producto específico configurado a través de tu tienda y en la plataforma de Dropi. ¿Cuáles son los precios de producto que has establecido? ¿Cuál es el monto del pedido que da error? Con estos datos, será posible investigar esto más a fondo.
Alternativamente, lo más recomendable en este tipo de situaciones es contactar con el equipo de soporte o los desarrolladores de la integración. Por ejemplo, si usas la app que te comparto más arriba; me alegra informarte de que encontrarás una sección de Soporte técnico dentro de la propia página de la integración. En esta sección, encontrarás la documentación de la app y las diferentes formas de contacto con soporte. Dime, ¿has podido comunicarte con el equipo de soporte de Dropi a este respecto?
Mientras revisas esta información y respondes a las preguntas que te propongo, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué tipo de línea de productos ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?
Hola, mi nombre es Ignacio Andrades y para comentar un poco el trasfondo de la situación:
Yo cree mi pagina en shopify para hacer comercio contra entrega por lo que instale la aplicacion Releasit para el pago contra entrega e instale la aplicacion Dropi y la integre junto con mi tienda de shopify, cuando solicite un pedido por la pagina de Shopify y lo quiere enviar a dropi me indica que el no puede continuar, ya que el monto a ganar es menor o igual a cero.
Estoy en contacto con soporte de Dropi para ver que pasos seguir
Gracias por darnos este contexto @ignacio4 ,
Nos alegra saber que ya has podido ponerte en contacto con Dropi, ya que ellos podrán guiarte mejor sobre la procedencia del error. En caso de que los desarrolladores de la aplicación necesiten que hagas cambios en tu panel de administrador de Shopify
Por otra parte, mencionas que has instalado una aplicación de Cash on Delivery, ¿es así? ¿Interviene en el precio de los productos en algún caso?
¿Has probado a desinstalarla para ver si el error se reproduce? ¿Has visto si se reproduce este error con todos los productos?
Por lo demás, ¿cómo estás encontrando las otras herramientas de Shopify? ¿Has tenido algún pedido que no te haya dado el mismo error? Entiendo que has terminado de diseñar tu web, ¿cómo has encontrado las herramientas de configuración del tema?
Hola @caroline95 quería consultar si lo pudiste resolver, ya que tengo el mismo inconveniente con un pedido
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Me pasó igual y regrese a revisar los precios de cada producto y asegurarme de que aparecieran margenes de ganancias. Una accion que me sirvió fue desactivar el cobro de impuestos desde el menu de cada producto
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Ola conseguiu resolver? to com o mesmo problema 
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Hola @marketya ,
Gracias por ponerte en contacto.
Como esto es un foro de lengua española, aunque haya comunicado en portugués, te responderé en español.
Primero, como mi compañero Teo escribió arriba, por tratar de un problema que está sucediendo en una aplicación que no fue desarrollada por Shopify, te recomendamos a ponerte en contacto con el equipo de soporte de Dropi. Segundo las informaciones en nuestra tienda de apps, puedes escribirles directamente al hacer clic en obtener ayuda o contactarles a través de estos 2 métodos:
correo electrónico: soporteti@dropi.co
teléfono: 3127189708
Si te queda otra duda u obtienes una respuesta, te pido a postear la resolución aquí para que puedas compartir una solución a los otros que encuentran este hilo para buscar una solución exacta.
Quedamos atentos,
Hola - Pudiste solucionar ese problema? Tengo el mismo ahora.
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Hola , quería saber si te dieron respuesta sobre este error : Error sincronizando: No puede continuar, ya que el monto a ganar es menor o igual a cero(0) 2. Ya que yo estoy estancado en los mismo, alguien sabe la SOLUCIÓN?
Hola, lo hice pero sigue el error, no sé si el problema es dropify o shopify? Alguien sabe ?
Ya di con la solución después de mil vueltas de dropi y ver buscar por todos lados es lo siguiente : Ese costo es el sugerido por el proveedor, mas no esta incluido el precio de los envíos o de la plataforma.
El error da porque el costo de envío de la transportadora no está incluído en el precio sugerido chicos, eso no nos dice dropi antes de hacer todo el calculo en nuestra página.
Tuve q subir el precio considerablemente para poder tener algo de ganancia y ahí me dejó pasar el pedido a dropi,
Ojalá les haya servido
Saludos
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