Un usuario reporta un error al cargar su sitio web de Shopify, mostrando un mensaje de error con texto invertido que indica problemas al descargar el sitio.
Contexto del problema:
Soluciones propuestas:
Próximos pasos:
Si el problema persiste después de estos pasos, se solicita al usuario compartir una captura de pantalla del error y permitir acceso a especialistas para investigar más a fondo. También se pide información sobre el tipo de tienda, productos/servicios ofrecidos y objetivos del negocio.
Alguien ha presentado el error al cargar el sitio web de su página? Esto es lo que menciona “
Se ha producido un error al descargar el sitio
Intenta actualizar la página.
Si el sitio no se descarga, por favor, inténtalo en unos minutos.”
Ya esperé varias horas y no carga
Hola, @Basains :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que se está presentando un error al cargar el sitio web de tu página de Shopify, ¿cierto? Será un placer poder ayudar con esta cuestión.
A modo de contexto, la semana pasada hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify a la hora de navegar y acceder a las páginas web de las tiendas. Esto se tradujo en que el sistema daba un error en diferentes situaciones. Con todo, nuestros desarrolladores localizaron el problema a tiempo y lo solucionaron rápidamente. Dime, ¿podrías confirmarme si el error con tu tienda se ha solucionado?
Para más información y por si te encuentras esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento y si hay un error o incidente activo. Dicho esto, si todavía aparece el error de descargar tu sitio web al acceder a tu página, te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos:
Si tras seguir estos pasos, el error continúa; necesitaremos acceder a tu cuenta para comprobar a fondo por qué está ocurriendo esto. Para ello, puedes escribirnos a través de este enlace. Esto permitirá a nuestros especialistas tener acceso a tu cuenta de Shopify y realizar todas las comprobaciones necesarias. De igual forma, también agradecería si pudieras compartir una captura de pantalla del error.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?