Hola, a todos y gracias de ante mano.
He creado ya varias colecciones y añadidas al menú principal, pero estas ultimas 2 colecciones no las puedo añadir al menú porque cuando voy a navegación no me aparecen para añadirlas, adjunto capturas de pantalla.
Topic summary
Un usuario creó dos nuevas colecciones pero no logra añadirlas al menú principal de su tienda porque no aparecen disponibles en la sección de navegación, a pesar de haber añadido exitosamente otras colecciones anteriormente.
Solución propuesta por soporte:
- Borrar caché y cookies del navegador, luego reiniciarlo completamente
- Verificar que se usa un navegador compatible con Shopify actualizado a la última versión
- Intentar acceder desde modo incógnito o desde otro navegador
- Probar desde otro dispositivo o la aplicación móvil de Shopify
Contexto adicional:
El soporte menciona que los navegadores a veces guardan información desactualizada incluso después de realizar cambios. También intentaron acceder a la tienda del usuario para revisarla directamente, pero está protegida con contraseña.
El caso permanece abierto pendiente de confirmar si las recomendaciones resolvieron el problema.
Hola @Dmarroqui ,
Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que creaste dos colecciones nuevas, pero no te ha sido posible añadirlas al menú de la tienda, ¿verdad? Gracias por las capturas de pantalla que nos compartes, nos son útiles para visualizar el problema que presentas.
A modo de contexto, debes saber que en algunas ocasiones, los navegadores guardan información desactualizada, incluso después de haber realizado algunos cambios. Dicho esto, si las nuevas colecciones todavía no aparecen disponibles para enlazar al menú de la tienda, te recomiendo seguir estos pasos que pueden ayudarte a solucionar el problema:
- Borra el caché y cookies en tu navegador y reinicia completamente el navegador.
- Ingresa a tu cuenta desde otro navegador web o desde una ventana incógnito.
- Asegúrate de que estás usando un navegador compatible con Shopify y que el navegador esté actualizado en la última versión.
- Prueba con otro dispositivo o desde la aplicación móvil Shopify.
Si después de seguir estas recomendaciones aún presentas problemas, por favor déjanos saber para prestarte soporte.
Pasando a otro tema, intenté ingresar a tu tienda para echarle una mirada, pero no fue posible, ya que está protegida con contraseña. Dicho esto, ¿qué áreas de la tienda te hacen falta por configurar? ¿Tienes planeada alguna campaña de marketing para el lanzamiento de la tienda?