HOLA !! COMO ESTAN?.. ALGUIEN ME PUEDE DECIR PORQUE APARECE ESTE MENSAJE, AL TRATAR DE CONECTAR CON GOOGLE & YOUTUBE?
"myshopify.com rechazó la conexión"
GRACIAS
Topic summary
Un usuario reporta un error al intentar conectar con Google & YouTube desde su tienda Shopify. El mensaje de error indica “myshopify.com rechazó la conexión”.
Causa identificada:
El problema está relacionado con la migración a Google Analytics 4 y el proceso de instalación del canal.
Solución propuesta:
- Desinstalar el canal desde Configuración > Apps y canales de venta
- Reinstalar el canal de Google & YouTube mediante el enlace proporcionado
- Si persiste el error, limpiar caché y cookies del navegador
- Verificar que no haya plug-ins que interfieran con la carga del canal
Próximos pasos:
Si el problema continúa después de aplicar estas soluciones, se recomienda contactar al soporte directo de Shopify, ya que necesitarán acceder a la cuenta específica para investigar más a fondo. El equipo solicita información adicional sobre la tienda y experiencia del usuario para mejor asistencia.
Hola, @MAOB :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando acceder al canal de Google & YouTube a través del panel de control de tu tienda. Sin embargo, aparece un mensaje que dice “myshopify.com rechazó la conexión”, ¿cierto? Será un placer ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, algunos comerciantes que han hecho la migración a Google Analytics 4 dentro del propio canal de Google & YouTube han experimentado este problema con el mensaje de error de “myshopify.com rechazó la conexión”. Este error tiene su origen en el proceso de instalación del canal. Para solucionarlo, puedes eliminar y volver a instalar dicho canal siguiendo estos pasos:
- Dirígete a la sección Configuración > Apps y canales de venta.
- Haz clic en el canal de Google & YouTube.
- Baja hasta abajo y selecciona Desinstalar canal de ventas.
- Confirma la desinstalación.
- Vuelve a instalar el canal a través de este enlace.
Una vez seguidos estos pasos, deberías poder configurar y acceder al canal de Google & YouTube sin problema alguna. Si en algún momento vuelve aparece este mensaje de “myshopify.com rechazó la conexión”, te recomendaría borrar el caché y cookies de tu navegador; y revisar que no hay ningún tipo de plug-in instalado que pueda estar afectando al proceso de carga del canal de ventas.
Si tras aplicar estos consejos, el problema sigue presente en tu tienda; necesitaremos acceder a tu cuenta para resolver este problema. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por nuestro medio de soporte directo a través de este enlace. El hecho de escribir de esta forma, nos permitirá acceder a tu cuenta y estudiar con más detenimiento los motivos por los cuales se está produciendo este error.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y el canal de Google & YouTube?