Error en protección contra el correo no deseado

Topic summary

Un usuario migró su tienda de PrestaShop a Shopify usando el tema Dawn y reporta que todo funciona correctamente excepto por un problema con la protección anti-spam.

Problema identificado:

  • Tiene activadas las opciones contra spam en el formulario de contacto y en las páginas de inicio de sesión/recuperación de contraseña
  • El sistema indica que debe mostrar el Captcha correctamente
  • Sin embargo, el Captcha no aparece visualmente en ningún lado del formulario de contacto ni en la creación de cuenta

Evidencia:

  • Adjunta capturas de pantalla mostrando el formulario de contacto donde el Captcha debería estar visible pero no aparece

El usuario pregunta si está omitiendo algún paso para que el Captcha se muestre correctamente. La consulta permanece abierta esperando soluciones.

Summarized with AI on November 6. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Hola

Vengo de prestashop y acabo de migrar mi tienda a Shopify.

Comentar que todo funciona a la perfección, tengo instalado el tema por defecto Dawn, y repito, todo genial.

Bueno, no todo, porque si no no preguntaría :slightly_smiling_face:

Mi primera consulta. Desde las opciones de tienda tengo activadas las dos opciones contra el spam, tanto en formulario de contacto como en las páginas de inicio de sesión recuperación de contraseña y creación de cuenta.

Sin embargo no veo por ningún lado el formulario Captcha.

Esta es una captura del formulario de contacto, tal y como aparece.

Estoy omitiendo algún paso que impida que se muestre el Captcha correctamente?

Gra