Hasta hace dos días podía entrar sin problemas para ver los informes y la vista en tiempo real. Ahora me sale que esta función no está disponible actualmente para tu tienda. ¿Qué ha pasado? Gracias.
Hola @lolitapasion
Antes de nada, ¿desde qué dispositivo lo estás intentando? Si usas la app de Shopify en el móvil, asegúrate de tener la versión más actualizada o prueba acceder desde un ordenador en admin.shopify.com, a veces ese error aparece solo en la app y desde el navegador funciona bien.
Si desde el navegador tampoco funciona, puede ser una de estas dos cosas:
Plan de Shopify. Los informes avanzados y la vista en tiempo real puede que hayan sido editados para solo estar disponibles en planes superiores. Revisa en Configuración → Plan si algo cambió recientemente.
Problema puntual de Shopify. Puedes verificar si hay incidencias activas en https://www.shopifystatus.com/ o https://downdetector.pe/problemas/shopify/
Si todo parece correcto y sigue sin funcionar, contacta a soporte desde https://help.shopify.com/es, ellos pueden ver el estado específico de tu tienda
Desde el soporte lo han arreglado. Al parecer era un problema global con el Live View. Gracias.