Hola necesito ayuda porque cuando instalo una aplicación como por ejemplo tiktok o Facebook en Shopify no me deja y me sale un error de hubo un problema y inténtalo mas tarde necesito una solución urgente.
Hola, @Meeboshop :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando instalar apps en tu tienda de Shopify. Sin embargo, te aparece un error que dice que hubo un problema, ¿cierto? Será un placer ayudar.
A modo de contexto, me gustaría informarte de que hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify a la hora de instalar aplicaciones en las tiendas el pasado 2 de octubre. Esto se tradujo en el sistema daba el error que nos comentas cuando se intentaba instalar una app. Con todo, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores localizaron el problema a tiempo y lo solucionaron rápidamente.
Para más información y por si te encuentras esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento y si hay un error o incidente activo. Dicho esto, si el error sigue apareciendo cuando intentas instalar una aplicación, te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos:
- Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
- Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari)
- Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
- Intentar desde un navegador diferente.
- Revisar que no hay un plug-in afectando al administrador de Shopify.
Si tras seguir estos pasos, el error continúa; necesitaremos acceder a tu cuenta para revisar a fondo por qué está ocurriendo esto. Para ello, puedes escribirnos a través de este enlace. Esto permitirá a nuestros especialistas tener acceso a tu cuenta de Shopify y realizar todas las comprobaciones necesarias.
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?