me aparece este error con todas mis plantillas de shopify, por ende no puedo ingresar a mi tienda con ninguna plantilla, necesito ayudaaaaa
Topic summary
Un usuario reporta un error al intentar acceder a las plantillas de su tienda Shopify. El mensaje de error aparece invertido/codificado, impidiendo el acceso a cualquier plantilla desde el panel de administración.
Pasos de solución sugeridos:
- Limpiar caché y cookies del navegador
- Probar en modo incógnito/privado
- Actualizar navegador y dispositivo
- Intentar desde otro navegador
- Verificar plugins que puedan interferir
Información solicitada para diagnóstico:
- Si la página web de la tienda carga correctamente
- Si el error ocurre solo al acceder al editor de temas (Tienda online > Temas > Personalizar)
- Si ha recibido comunicaciones de Shopify sobre el estado de la cuenta
- Tipo de tienda y productos/servicios ofrecidos
El soporte técnico indica que el problema podría ser local (navegador/dispositivo) o relacionado con el estado de la cuenta. La página de error mostrada sugiere que la tienda podría estar no disponible.
Hola, @Marquexclusive :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que el sistema está dando error a la hora de acceder a las plantillas de tu tienda a través del panel de control, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
A modo de contexto, cuando una página o herramienta de Shopify no funciona de la manera esperada; es posible que el problema sea de origen local. Este tipo de incidentes suele estar relacionado con la versión del navegador o dispositivo que se está utilizando, algún plug-in que afecta a la página, etc. Para descartar esta cuestión, te recomendaría seguir estos pasos y volver a intentar acceder al tema de tu tienda:
- Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari)
- Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
- Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
- Intentar desde un navegador diferente.
- Revisar que no hay un plug-in afectando al administrador de Shopify.
Dime, ¿podrías confirmarme si estos pasos ayudan a resolver el problema? Si este sigue presente, ¿podrías también confirmarme si actualmente la página web de tu tienda carga correctamente? Esto es, ¿la página web muestra el contenido correctamente a pesar de no poder acceder a la sección de temas?
Por otra parte, ¿esto sucede nada más acceder al editor de temas de tu tienda o al seleccionar una página específica a través de la sección Tienda online > Temas > Personalizar? ¿Has recibido algún tipo de comunicación por parte de los especialistas de Shopify con respecto al estado actual de tu cuenta? Te comento esto porque la página web que aparece tras el cuadro de error es de tienda no disponible.
Si el error persiste, sería de gran ayuda que respondieras a estas preguntas que te comparto. Así, podré investigar con más detenimiento el motivo por el que ocurre esto. Entretanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify? ¿Qué tipo de tienda has creado? ¿Qué productos/servicios ofreces a los clientes?