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È ORMAI DA DUE GIORNI CHE IL MIO SITO NON APPARE AI CLIENTI. IO VIVO DI QUESTO LAVORO E NON POSSO PERMETTERMI SIMILI TRATTAMENTI E CREPE. SE SI DIGITA IL TESTO LA PAGINA GOOGLE FARÀ APPARIRE LA CLASSICA SCRITTA ‘ERRORE SERVER’ O ‘IL SITO NON È DISPONIBILE’ SU TUTTI I DISPOSITIVI. CHIEDO VELOCEMENTE UNA RISPOSTA E LA RISOLUZIONE DI QUESTO PROBLEMA ENTRO LA GIORNATA ODIERNA

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Anche a me alle volte lo fa, ha provato a contattare l assistenza di Shopify dal sito? Che le hanno detto?

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Ciao Francesco15,

Mi dispiace sapere che il tuo negozio on line risulti non disponibile. Per capire meglio la tua situazione, ti farò alcune domande, ok? Sei in grado di accedere all’amministratore del tuo negozio? Andando nella nostra pagina del login sei in grado di accedervi o risulta inattivo? Entrando nella tua Dashboard interna, risulta qualche avviso? Hai ricevuto notifiche e-mail su questo problema? Hai controllato la pagina dello Status di Shopify? Come ultima verifica, ti suggerisco un breve troubleshooting qui di seguito:

  • Come prima cosa prova a svuotare la cache, in particolare la cache dei DNS;
  • Prova a cambiare browser di navigazione e assicurati che sia supportato e aggiornato (ti suggeriamo di utilizzare l’ultima versione di Chrome);
  • Accedi da un altro dispositivo, hai provato dall’ app Shopify?;
  • Continua in una finestra privata (in incognito). Se riscontri problemi anche in questo modo assicurati di aver disabilitato le estensioni del browser.

Mi spiace che la mia assistenza risulti limitata, ma tramite la Community, non ho accesso alle impostazioni interne del tuo negozio ed e’ per questo che malgrado sia mio desiderio aiutarti, devo chiederti di contattare i miei colleghi di supporto; L’assistenza via email ha tutte le funzionalità per autenticare in modo sicuro il tuo account e aiutarti con questo problema. In conclusione, controlla la tua casella di posta e se hai già ricevuto una comunicazione da Shopify in merito a questo problema, ti consiglio di rispondere direttamente alla mail che hai ricevuto per parlare con il team responsabile.

C’è qualche altra area della piattaforma dove hai riscontrato problemi? In linea generale soddisfatto di risultati raggiunti finora? Crei i tuoi prodotti/ servizi o lavori in dropshipping? Aspetto un tuo riscontro, buona giornata.

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