Salve, ho un problema da una settimana. Quando cerco di aprire il mio sito mi appare il messaggio:
La connessione non è privata
Gli utenti malintenzionati potrebbero provare a carpire le tue informazioni da …
NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
Ho già contattato il vostro Support Center, m’hanno mandato una lista di cose da fare:
Guida per la Risoluzione dei problemi come mostrato di seguito:
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Svuoti la cache e cancelli i cookie sul suo browser. Successivamente, riavvii completamente il browser.
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Provi ad utilizzare un altro browser e una finestra in incognito.
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Quando utilizza la finestra in incognito, se riscontra ancora un problema di visualizzazione, si assicuri di aver disabilitato le estensioni del browser , in quanto queste possono cambiare l’aspetto delle pagine.
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Si assicuri che il browser sia aggiornato all’ultima versione (non supportiamo tutti i browser, ma supportiamo questi).
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Provi ad utilizzare un altro dispositivo, ad esempio un altro computer o smartphone.
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Provi ad usare l’ app Shopify mobile.
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Provi un’altra connessione Internet (ad esempio, passi ad una rete cellulare su telefono se sta utilizzando il Wi-Fi)
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Si assicuri che non ci siano pop-up bloccati nel browser web.
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Si assicuri di non avere firewall o blocchi pop-up abilitati sul dispositivo.
ma purtroppo non ha aiutato niente, inoltre non è solo il problema che parte dal mio browser, anche i miei clienti si sono lamentati che non riescono ad accedere al sito.
Ho mandato un’emal al Support Center spiegando che non hanno funzionato i loro consigli e ho pregato di aiutarmi ma da 2 giorni che non ricevo più risposte.
Chiedo di aiutarmi perchè non so più cosa fare. Grazie
Olga
