Hola, @john01 :
Gracias por escribirnos. Entiendo que has recibido un mensaje de una experta para solicitar acceso a tu tienda con el fin de implementar mejoras en tu tienda, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
A modo de contexto, los expertos de Shopify que trabajan como Partners cuentan con la opción de enviar solicitudes de colaboración a las tiendas. Esto es, si la experta con la que te estás comunicando está registrada como Partner, podrá enviarte la solicitud para trabajar en tu tienda. Puedes revisar y gestionar la configuración de los colaboradores a través de Configuración > Usuarios y permisos > Colaboradores.
Dentro de esta sección del panel de control de tu negocio, puedes controlar si todos los colaboradores pueden enviarte solicitudes o limitar esta acción con un código. Te dejo un enlace a nuestra documentación con más información sobre los permisos de colaboradores. Nota: Como se menciona, los colaboradores pueden solicitar y obtener todos los permisos disponibles en la tienda. Revisa con cuidado qué permisos necesita un colaborador para completar sus tareas para evitar cualquier tipo de fraude/estafa. La forma de contacto directo a través de Facebook que comentas, resulta algo inusual en este tipo de casos.
Si no estás del todo seguro sobre si confiar o no en un Partner, puedes verificar si está registrado a través de nuestra página de Partners. En este enlace, podrás revisar todos los colaboradores que trabajan directamente con Shopify, las descripciones de sus servicios, sus métodos de contacto, etc. Dime, ¿podrías confirmarme si la experta que te ha contactado está registrada como Shopify Partner?
Alternativamente, según el plan de suscripción que hayas escogido, también tienes la opción de crear cuentas de empleados con tu tienda dentro de la misma sección de Configuración > Usuarios y permisos. Mediante una cuenta de empleado, puedes limitar las secciones a las que la persona tiene acceso. Así, puedes ajustar de manera más específica las secciones que la experta puede acceder y editar. Te dejo otro enlace a nuestra documentación con más información sobre otorgar permisos para el personal.
En definitiva, es recomendable solamente dar acceso a tu tienda a expertos y empleados en los que confíes. Mientras revisas esta cuestión, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado? ¿Existe un motivo específico por el que requieres asistencia experta?