En mi web langosmoda.es en la version movil no se porque si con el dedo muevo la pantalla hacia la derecha se me crea un espacio que va de arriba a abajo en blanco y desde ese momento la web aparece como si tuviera un margen derecho de por decir algo 15 pixeles…
Alguien me puede explicar como logro que eso no pase pues cuandp pasa parece que footer o el header esten cortados y no es asi solo que sin saber porque se crea un epacio (margen, padding o como quieras llamarlo) en blanco que mpo gusta nada de nada.
si se supone que es ina web resposive esta deberia adaptarse al tamaño de la pantalla y no habiendo nada que mostrar a la derecha esto no deberia pasar
Gracias por tu mensaje. Entiendo que al acceder a la versión móvil de tu tienda y desplazar el dedo a la derecha; la página crea un margen que corta el diseño, ¿cierto? Será un placer ayudar.
Para responder a tu consulta; los temas de Shopify son responsive. Esto es, todas las funciones y personalizaciones se adaptan al tamaño de la pantalla desde la que acceder un cliente. Ya sea desde un ordenador, una tablet o móvil. Puesto que tu página no está cumpliendo con esto, es posible que se hayan hecho cambios en el código o se haya instalado una app que haya modificado el mismo. Dime, ¿desde cuándo has percibido esta cuestión? ¿Has realizado algún cambio reciente al código o instalado una app?
Para aislar el problema, lo ideal sería instalar una nueva versión de un tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal. Una vez hecha esta comprobación, puedes volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿podrías confirmarme si el error está presente en el nuevo tema?
En caso de que esto solucione el problema; significa que el error recae en el código del tema. Para poder solucionar esta cuestión, tienes diferentes alternativas. Por una parte, puedes usar la nueva versión del tema gratuito en tu tienda. Esto supondría tener que configurar tu diseño actual en el nuevo tema.
Por otra parte, si tu tema está desarrollado por Shopify y deseas seguir utilizándolo; puedes escribirnos a través de este enlace. Esto permitirá a nuestros especialistas de soporte acceder a tu tienda y revisar el origen del problema e implementar una solución u ofrecerte los siguientes pasos a seguir para resolverlo. Como sabrás, desde la Comunidad no tenemos acceso a cuentas específicas por motivos de seguridad y protección de datos. Esto nos impide acceder a cuentas específicas para revisar estas cuestiones.
Alternativamente, si el origen recae en algún tipo de código personalizado; tienes la opción de contratar a un partner de Shopify. Este es un grupo de expertos y desarrolladores que pueden revisar cómo el código está afectando al diseño del tema en la versión de móvil e implementar una solución por ti. Mientras haces estas comprobaciones y valoras estas opciones, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda?
lo que pretendia era que vosotros mismos ccedierais a mi pagina desde el movil y lo verificarais y viendo lo que os encontrais, como sois unos autenticos profesionales que me dijerais posibles cauas de ese problena. e incluso posibles soluciones.
otrs opcion sera que me pasarais un codigo que obligue a la version movil pase lo que pase a que siempre tenga un ancho esoecifico (el de la pantalla dispositivo que se use) y asi despuess seria mas facil poner una inagen u otra par que se vea bien todo pero retocar eso par que no desplace la pagina a derecha me ha costado mucho e incluso esta por solucionar.
Gracias por la respuesta. En efecto, he podido acceder a la página de tu tienda desde mi dispositivo móvil y he podido replicar el error. Todo parece apuntar a que el problema tiene su origen en la sección de las columnas de imágenes. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra este elemento desde tu web:
Como te comentaba en la respuesta anterior; los temas de Shopify son responsive. Por lo tanto, la plantilla no está funcionando de la manera esperada. Lo que suele ocurrir en estos casos es que se modifica algún aspecto o sección del código del tema que hace que algunos elementos no funcionen de la manera esperada. Es por ello que te preguntaba si habías hecho cambios de código recientes o instalado una app.
Dime, ¿podrías confirmarme esta cuestión? Por otra parte, ¿podrías darme más detalles sobre los pasos que has seguido en tu tienda para añadir estas dos imágenes? ¿Qué sección dentro de la configuración del tema has utilizado? Puedes revisar esta cuestión accediendo a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En el menú de la izquierda, localiza el apartado de las imágenes y revisa qué elemento se ha usado. Por ejemplo, diapositivas, multicolumna, imagen con texto, etc. Aparte, ¿has usado algún código específico?
Dicho esto, el motivo por el que te recomendaba contactar con nuestros especialistas; se debe a que en Shopify contamos con un equipo de expertos en temas. Al contactar a través de este enlace, dichos especialistas tendrán acceso a tu cuenta, podrán acceder a tu tema y revisar los motivos por los que esto está ocurriendo. Desde los espacios públicos como la Comunidad, no tenemos acceso a tiendas específicas, como te comento. Al contactar por este enlace, estos especialistas en tema podrán aplicar una solución u ofrecerte alguna alternativa/los siguientes pasos a seguir para resolver esta cuestión con tu plantilla.
