Estafa-productos nunca entregados

Hola! El pasado 28 de noviembre, hice una compra de varios productos en una tienda llamada Balirah.

Una tienda que ya no existe y unos productos que jamás he recibido.

He tratado de ponerme en contacto varias veces con el email que aparece en la app “Shop”, pero sin respuesta.

He estado leyendo post en la comunidad, pero o bien llevan a enlaces antiguos de soluciones o no sirven.

No sé qué más hacer para tratar de recuperar el dinero.

Gracias por adelantado.

Como contacto con shopify?? por mas que lo intento, no doy con la forma.

hablaré con mi banco para ver si se puede cancelar el cargo de la tarjeta.

gracias